章丘市工商局温馨提醒：节前购物须理性
12.02.2015 19:40
本文来源: 工商局
春节将至，市场进入消费高峰期。消费者们纷纷出门采购年货，各大商场超市也是使出浑身解数，通过打折、返券、抽奖、赠送礼品等方式吸引消费者购物。在商家让利促销活动的诱惑下，消费者很容易冲动消费，忽略商品的质量、安全、售后服务等细节。在此，章丘市工商局向广大消费者发布节前五大消费警示，提醒广大消费者理性消费，如遇消费纠纷请及时拨打12315消费投诉热线，工商部门将及时调解处置，依法维护消费者的合法权益。
一、选购年货要货比三家，对比质量、价格、生产厂家、生产日期、保质期等要素，尽量选择规模大、信誉好的商场、超市进行购物并尽量选择知名企业、知名品牌的商品。
二、要保留好发票、收据、购物小票、保修卡等凭证。消费者的权益受了损害，要向经营者“讨个说法”，就得有真凭实据，如果没有消费依据或提供依据不充分往往很难维权，所以消费者索要并保存消费凭据非常重要，同时也要保管好被投诉的物品，以备查实。
三、对于商家的打折促销活动，消费者一定要了解清楚。打折促销活动是不是包含所有商品，赠送的购物券的使用是不是有限制条件，如必须在当天使用或者几天内使用。对于网上的打折促销活动，消费者更应该谨慎，要弄清楚促销规则、时限等内容，留意商品的日常价格，谨防虚假打折。网络购物要注意交易安全，要通过支付宝等第三方交易平台进行交易或者选择货到付款。
四、要理性地对待促销活动。面对商家形形色色的促销活动，消费者要经得起“诱惑”，本着实用的原则，按需要购买商品。不要贪图便宜，跟风购买。此外还要注意新《消法》规定七日内无理由退货只适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者直接到商店购买的商品，不适用该项规定。只有七日内购买的商品出现质量问题，消费者才可以选择退货、换货或者修理。
五、当合法权益受到侵害时要立即维权，及时拨打12315消费投诉热线，因为不同种类的商品的三包期限不同，在不同期限内投诉，其处理结果也不同，如果超出规定的期限，商家往往不肯认账，这样消费者的投诉将遭遇不利。维权时要客观地反映问题，要根据自己权益的受损程度实事求是地提出相对合理的维权要求。不要信口开河，漫天要价，给调解工作造成障碍，自己的要求也不可能获得有效支持。
本文来源: 工商局
12.02.2015 19:40