济南市环保局举办全市环保系统承办12345市民服务热线业务培训班
06.11.2015 17:23
本文来源: 环保局厅
日前，济南市环保局举办了全市环保系统热线办理业务培训班，来自全市环保系统热线的负责人和工作人员60余人参加了此次培训班。 培训班邀请12345市民服务热线督查处潘瑛处长就如何做好热线办理、12345市民服务热线环保联动、电话沟通中倾听和表达技巧，以及如何推进党风政风行风建设等多项业务内容进行了深入细致的讲解，并为参加培训的环境监察工作人员答疑解惑，提出了切合实际的工作建议。 通过培训，进一步提升了全市“12369”举报热线受理人员的业务水平和工作能力，增强基层热线受理人员的责任感和使命感，为今后更好地开展全市“12369”环保举报热线受理，做好全市环保系统承办12345市民服务热线工作，提高案件办理和回复回访质量，切实维护广大人民群众的合法权益奠定良好基础。
本文来源: 环保局厅
06.11.2015 17:23
