济南市中区纪委召开12345市民服务热线工作约谈会

　　为进一步提高全区12345市民服务热线办理质量，根据区委主要领导批示要求，5月16日上午，济南市市中区纪委区监委对2019年4月份12345市民服务热线办理超期的三家单位主要负责同志和分管负责同志进行约谈。

　　会上，各单位主要负责同志对热线办理工作作表态发言，分析主客观原因，并列明今后整改措施。区纪委副书记、区监委副主任于冬梅对做好热线办理工作提出具体要求，要求提高政治站位，站在“讲政治、惠民生、促稳定、优化营商环境”的高度上，坚决纠正推诿扯皮、工作敷衍、行动迟缓、措施不力、超期办理等问题；要紧紧围绕提高群众满意度加大协调办理力度，秉承“应办即办”的原则，拿出“说办就办”的效率，实现“一次办成”的目标，达到“办就办好”的效果；要落实全区“一盘棋”要求，构筑热线工作“闭合圈”，各承办单位要多补台、不推诿；要进一步加强队伍建设，明确分管负责人、责任科室，选派政治素质高、服务态度好、沟通能力强、业务工作熟的工作人员，确保群众反映的每一个问题都能在第一时间得到高效处理，坚决杜绝草率回复、回复不实、推诿应付、退回超期等现象。

　　市中区纪委监委、区热线办有关负责同志参加会议。（完）