我市“12315”并入“12345”市民热线运行平稳

　　1月9日，济南市12315消费投诉举报热线正式并入12345市民服务热线，实现12345一号受理。截至19日上午10时，12345热线共受理相关问题2405件，其中直办1375件，占57.17%；转办1030件，占42.83%。主要是市民反映购买的商品存在质量问题、购买部分商铺充值卡后商铺关门，以及对全市热线整合提出相关意见建议等。12315正式并入12345热线以来运行平稳，相关问题受理质量和办理水平均得到进一步提高，市民反响良好。