马灵喜副厅长带队赴浙江专题调研考察人民调解工作
3月9日至11日，山东省司法厅党委副书记、副厅长马灵喜同志带领省厅基层工作处处长刁春风、副处长李玉洲，赴浙江省专题调研人民调解工作，考察学习杭州市余杭区物业纠纷人民调解、温州市专职人民调解员队伍建设和信息化平台建设经验。
调研考察期间，马灵喜副厅长一行参观了余杭区物业纠纷人民调解委员会、温州市医调委、温州市司法行政法律服务中心、信息化管理指挥中心，听取情况介绍，查阅档案资料，现场观摩演示，进行交流座谈，详细了解余杭物业纠纷人民调解、温州专职人民调解员队伍建设的特色做法以及温州人民调解信息管理系统的建设运行情况。浙江省司法厅副厅长吉永根同志会见马灵喜副厅长一行并介绍有关情况。余杭区司法局郑建芬局长、温州市司法局颜华跃局长分别介绍了经验做法。
杭州市余杭区从2013年开始，探索物业纠纷人民调解委员会建设，将人民调解引入物业纠纷调处，建立起区、镇（街道）、村（社区）三级物业纠纷调解网络，在区设立物业纠纷人民调解委员会，在镇（街道）和村（社区）视情建立物业纠纷调委会或工作室，实行联席会议、排查预警、部门联动、案件移送委托、经费保障和检查考核等六项机制，明确受理范围，从五个方面规范工作流程，组建一百余人的人民调解专家库，取得了良好的社会效果。至今年2月底，全区物业纠纷人民调解组织成功调处物业纠纷4249件。
温州市从2003年开始探索建立专职人民调解员制度，2007年全面推进乡镇（街道）专职人民调解员队伍建设，目前全市共有专职人民调解员682人，实现了乡镇（街道）专职人民调解员全覆盖。温州市注重做到，严格选聘、人员职业化，明确职责、工作专业化，强化保障、待遇工薪化，积极推进专职人民调解员队伍建设；建立人民调解优秀案例发布制度、人民调解员登记评定管理制度、特邀“两代表一委员”参与人民调解工作机制、大调解工作联动机制，有效促进专职人民调解员规范管理，赋予专职人民调解员“情报员”“法宣员”“消防员”的重要职责，共筑司法行政综合服务平台，形成全方位纠纷预警信息网络，建立了一支人民调解工作的“常规军”。
温州市司法局坚持立足实际，开发运行了独具特色的人民调解信息化管理系统，推动人民调解管理指导、业务开展、检查督导、考核评定即时化，数据生成自动化，有力提升了工作效率，提高了服务质量。
马灵喜副厅长对余杭区和温州市的创新举措给予高度评价和赞赏。他表示，浙江省人民调解工作的创新发展给我们很大触动、很大启发，余杭区和温州市的做法紧扣时代发展和经济社会全面改革，坚持先进理念引领和正确的问题导向，立足实际，主动作为，扎实作为，高效作为，不断瞄向新目标，提出新任务，推出新举措，拓展人民调解服务经济社会的领域和路径，搭建适应社会和群众需要的平台和载体，实现了司法行政特别是人民调解在更高层次的发展，进一步提升了司法行政各项业务的服务能力和水平，将人民调解工作推进到一个新的发展阶段，起到了较好的示范引领作用，为山东创新深化人民调解工作提供了丰富经验、有益借鉴和生动教材，树立了标杆，值得山东认真学习推广。