平度市五措并举做好环境信访工作

　　今年以来，在全局上下的共同努力下，平度市的环境信访绝大多数都能得到及时妥善处置，投诉人的满意率也比较高，但平度市的环境信访量仍呈明显上升趋势，且增长幅度较大。今年，平度市共受理各级环境信访投诉800余起，比去年同期增长了25%以上。 

　　一是创新办理机制，形成环境信访工作合力。建立联席会议制度，由政府牵头，多个相关部门、基层政府协同行动处理信访工作，改变过去环保部门孤军奋战、疲于应付的局面，集中解决涉及多个部门的环境纠纷。 

　　二是创新管理机制，从源头上预防和减少环境纠纷问题的发生。从源头抓起，变事后处理为超前管理，强化建设项目的环评审批工作，完善超前防范工作，实行定期、就地排查和重大信访限时上报制度，发现问题及时、就地解决，将其遏制在萌芽状态。 

　　三是创新查处机制，坚持深入基层、深入一线、深入企业。对群众投诉的各类环境信访件都跟踪查处，一抓到底；对群众举报的违法排污企业加大监督检查力度，采取不定形式、不定方法、不定时间的检查和抽查。 

　　四是创新沟通反馈机制，增强环境信访工作的透明度。加大舆论宣传力度，做到“三多一增强”，即多宣传环境信访工作的重要性，多宣传做好环境信访工作的难度，多宣传环境信访工作是各部门共同的职能，增强各部门解决复杂信访问题的能力。 

　　五是创新考核机制，实行环境信访工作目标管理制度。建立“一把手”负责制，确定环保局主要领导为信访工作的第一责任人，对本部门的信访工作负总责，分管信访工作的领导直接负责，其他分管领导负责抓落实，力争实现环境信访处结率、回复率均达到100%，群众满意率达到95%以上。