济南市直属征收局积极谋划2016年工作思路推动全市纳服工作再上新台阶

      为应对国地税征管体制改革，不断适应新形势下纳税服务工作要求，直属征收局以积极拓展纳服工作外延，充实纳服工作内涵，提升纳服工作信息化程度为主导方向，从四个方面谋划2016年度工作思路。

      一是继续深化推进“星级管理”工作。以省局“星级办税服务厅及纳税服务人员”创建工作为契机，积极开展特色服务展评、优质服务推介等活动，激励各级办税服务厅大胆创新、勇于实践，指导基层分、县（市）局高点定位、创新落实，高标准开展好省级“星级办税服务厅及纳税服务人员”创建工作，努力确保星级服务工作取得新进步、新成效。

      二是拓展互联网+思维，搭建更加畅通、快捷的办税服务平台。整合集中12366热线、网上申报运维服务资源，集中联动到“12366呼叫中心”，建立热线接听、网上咨询、微信互动、网上申报运维服务的全职能服务坐席，打造集中式、高效率、多功能的综合服务平台。在目前平台定时推送信息的基础上，进一步实现平台上的征纳互动。

      三是全力配合省局工作，做好办税服务厅综合管理系统应用推广。按照省局部署要求，将推广准备工作走在前面，摸清办税服务厅现有软、硬件水平，厘清各级办税服务厅岗位职责和人员配置。按照不同层级税务机关纳税服务职能的业务要求，应用推广集指挥调度、全局监控、绩效评价、运营管理为一体的办税服务厅运营管理平台。

      四是加强国地税联合办税，促进纳税服务深度融合。按照国地征管体制改革进度和要求，稳步推进、重点突破，积极拓展纳税服务工作外延，充实纳税服务工作内涵，整合服务资源，凝聚服务合力，减轻纳税人办税负担，不断提高纳税服务工作水平。