济宁市地税局开展2016年度全市办税服务厅管理提升培训班

　　4月9日，济宁市地税局组织开展全市办税服务厅管理提升培训班，各县市区局纳税服务中心主任及各办税服务厅管理人员等52名同志参加了此次培训。培训邀请大国之礼学院培训师站在第三方管理者的角度，围绕做文化、建组织、建机制等三方面展开，通过生动讲解、案例演示、现场活动等方式，重点讲述了“正心态、树标准、教方法、定制度、强执行”五个阶段的管理步骤和方法。为提高培训效果，该局将培训场地设在兖州区地税局办税服务厅内，让参加培训的人员现场进行场景体会。通过一天的培训，参训人员普遍感到方式新颖，收益颇深，在办税服务厅管理的认识上有了进一步的提高。

　　兖州区地税局党组成员、局长祝平安同志全程参加了此次培训班，他谈到：通过这次培训，不仅学到了新的管理理念，更体会了大厅同志们的辛苦。管理中重要的不是管事，而是带心，人心齐，泰山移；上行下效，对各项管理制度，凡是要求服务人员做到的，负责人自己首先要做到，才会得到服务人员的认可，才能形成积极向上的团体氛围；今后，将引进第三方参与办税服务厅的管理，全面提升管理水平，为服务人员创造更好的学习、工作平台，提高纳税人的“获得感”。纳税服务中心主任程欣也深有感悟：只有看到大家的优点，看到每个人不同的长处，看到大家每天工作中的付出、并用行动来表达对他工作的认可，才能有效调动同志们的工作积极性和主动性。今后将努力为大家提供分享各自优点的平台，打造一个相互学习的团队，给纳税人提供真诚、贴心的服务。