山东省地方税务局2014年政府信息公开工作成绩单

2014年，我局按照省政府和国家税务总局的要求部署，深入落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，把推进政府信息公开工作作为贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神、深化行政体制改革、转变施政理念和施政方式的重要举措，并与党的群众路线教育实践活动紧密结合，把依法实施政府信息公开作为密切联系群众、转变工作作风，提高政府公信力，保障公众知情权、参与权、监督权的重要整改措施。主要工作情况是：

一、进一步加强平台建设

（一）进一步加强新闻发布工作。以主动做好重要政策法规解读、妥善回应公众质疑、及时澄清不实传言、权威发布重大突发事件信息为重点，及时向社会各界和广大纳税人发布税收政策、征管制度、税收统计数据、税收工作重大举措以及其他重要税收新闻的活动。围绕公众关注热点、焦点问题，及时组织新闻发布会。今年，我局已组织召开3次新闻发布会。认真落实好《山东省地方税务局税收新闻发布和新闻发言人制度》，加强组织管理，完善发布内容，丰富发布形式，严密发布程序，加强保密审查。山东省地方税务局新闻发言人由分管局领导担任，代表山东省地方税务局对外发布税收新闻。充分利用新闻发布会、新闻通报会（包括记者招待会等）、以新闻发言人的名义发布新闻、声明、谈话、组织新闻记者集体采访或单独采访、通过山东省地方税务局网站以及其他形式或渠道发布新闻信息，进一步增强信息发布的权威性、时效性，更好地回应公众关切。

（二）充分发挥山东地税网站的平台作用。进一步加强山东地税网站建设和管理，加强政府信息上网发布工作，按照省政府和国家税务总局的要求对各类政府信息梳理、整合成相关专题，以数字化、图表、音频、视频等方式予以展现，使政府信息传播更加可视、可读、可感，进一步增强了网站的吸引力、亲和力，将山东地税网站打造成及时、准确、公开透明的政府信息发布平台。重要税收政策法规出台后，及时通过山东地税网站发布政策法规解读信息，加强解疑释惑。坚持做好省地税局负责同志及各市地税局负责同志参加阳光政务热线、网站在线访谈活动，真心实意地为群众排忧解难。拓展网站互动功能，围绕重点工作和公众关注热点，通过领导信箱、公众问答、网上调查等方式，接受公众建言献策和情况反映，征集公众意见建议。开展“地税局（所）长服务日”活动，各市、县地税局和中心税务所负责人到办税服务厅、12366热线或通过地税网站，面对面为纳税人解决涉税问题，听取意见和建议，了解纳税服务需求。完善了网站服务功能，及时调整和更新网上服务事项，确保公众能够及时获得便利的在线服务。

（三）着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道。充分应用政府信息公开电子邮箱，为公众提供便捷的政府信息公开申请渠道。开通了山东地税政务微博，及时发布各类权威政务信息，尤其是涉及公众重大关切的税收政策法规方面的信息，并充分利用新媒体的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。认真研究全省地税系统开通政务微博、微信审核登记，规范信息发布程序及公众提问处理答复程序，确保政务微博、微信安全可靠。进一步加强12366热线电话、政府信息公开电话建设和管理，确保热线电话有人接、能及时答复公众询问。

二、进一步加强机制建设

（一）健全舆情收集和回应机制。密切关注各类媒体对税收政策法规和地税工作的关切，及时敏锐捕捉外界对地税工作的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言，指定专人负责舆情收集整理，及时组织相关部门和专家进行分析研判，加强通过网上发布消息、接受媒体专访等形式及时予以回应，解疑释惑，澄清事实，消除谣言。

（二）完善主动发布机制。按照国务院、省政府、国家税务总局有关政策法规要求，主动、及时、全面、准确地发布权威地税政府信息，特别是税收政策法规、税收征管制度、办税指南、行政许可规定、非许可审批、重大项目、政府采购等方面的信息，以增进公众对地税工作的了解和理解。对发布的政府信息，严格执行《山东省地方税务局政府信息公开保密审查办法》做好保密审查，涉及其他行政机关的，与有关行政机关沟通确认，确保发布的政府信息准确一致。统筹运用新闻发言人、山东地税网站等发布信息，充分发挥广播电视、报刊、新闻网站、商业网站等媒体的作用，扩大发布信息的受众面，增强影响力。

（三）建立专家解读机制。重要税收政策法规出台后，及时组织专家通过多种方式做好科学解读，让公众更好地知晓、理解政府经济社会发展政策和改革举措。

（四）建立沟通协调机制。在做好山东电视台生活频道《地税时空》栏目和“阳光政务热线”等宣传渠道基础上，加强与新闻宣传部门、互联网信息内容主管部门以及有关新闻媒体的沟通联系，建立重大政务舆情会商联席会议制度，建立政务信息发布和舆情处置联动机制，妥善制定重大政务信息公开发布和传播方案，共同做好政府信息发布和舆论引导工作。

三、进一步完善保障措施

（一）加强组织领导。成立了由党组副书记任组长、有关局领导任副组长、各单位为成员的“山东省地方税务局政府信息公开领导小组”，并由负责宣传工作的局领导任新闻发言人。领导小组下设办公室，由各单位骨干人员参加，负责政府信息公开具体工作，并配置3名专业水平高、责任心强的人员负责政府信息公开日常工作。

（二）加强业务培训。建立了培训工作常态化机制，每年组织开展面向信息公开工作人员、网站工作人员等的专业培训，积极组织人员参加国家税务总局组织的高层次培训，提高了相关人员的政策把握能力、舆情研判能力、解疑释惑能力和回应引导能力。

（三）加强督查指导。我局把政府信息公开工作、网站管理工作纳入《山东省地税系统绩效管理考核》，并按季度进行工作的督查和指导，定期通报有关情况，加大问责力度，促进各级不断完善相关措施和管理办法，切实解决存在的突出问题。

山东省地方税务局

                      2014年12月8日