莱州市地税局五措并举保障纳税服务规范有效落实

　　一是领导值班坐岗。《全国税务机关纳税服务规范2.0版》运行首个工作日，由党组成员、分管副局长亲自带队值班，指导规范运行，加强督导检查，全面征集纳税人的服务需求和意见建议，为新版纳税服务规范的平稳运行提供保障。
　　二是开展多轮培训。在第一轮全面培训的基础上，开展单项业务培训，对新增内容的要点、细节进行分析解读，确保人人理解到位。进行现场演练，确保窗口岗位人人过关，严格按规范要求操作各项涉税业务。
　　三是全面自查梳理。对照服务规范，组织有关人员从税务登记、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、文明服务等方面，全面开展自查梳理，重点将服务规范的工作标准与现行业务流程进行比对，做到“基本规范”全面落实，“升级规范”有效提升。
　　四是规范服务流程。结合“便民办税春风行动”,严格按照服务规范办理各项涉税业务，及时简化各种资料和手续，优化纳税服务，减轻办税负担，实现了“服务一把尺子，办税一个标准”，既规范了税务人，又方便了纳税人，构建和谐的新型征纳关系。
　　五是开展广泛宣传。通过公告栏、电子显示屏等渠道开展宣传，让纳税人切实读得懂、看得清、记得住，充分保障纳税人的知情权和参与权，做到办税心中有数，进一步带动纳税服务的规范化，促进纳税人满意度的提升。