广和：酒店标准打造二手车“星”级服务

　　易车二手车：陈总您好，今天有幸采访到您，首先想请您介绍一下您的入行经历，以及广和二手车成立的渊源吧
　　陈龙：我是2005年进入到二手车行业的，至今也有将近十年的时间了，我本人也有二手车鉴定评估资格证，之前做一线工作，包括二手车评估以及二手车相关的市场营销。广和二手车是2010年成立的，“广和”的意思就是“广结善缘，和赢天下”，我们的愿景是希望我们打造的二手车业务，能够使买方满意、卖方满意、经销商也满意，达到三方共赢。
　　易车二手车：我们了解到广和二手车一直致力于打造“精品”服务，具体“精”在哪里？最初打造广和精品二手车行时，您有哪些特别考虑？
　　陈龙：打个比方来说，如果评价一个酒店用五星级代表是最好的，那么作为二手车经销商，广和二手车同样能够让消费者在买车、卖车、用车上感受到五星级的服务，我们推出“五心”服务理念，也因为“五心”在读音上接近“五星”。这五心包括：决心、舒心、省心、放心、安心。具体来说，有让消费者满意的决心、售车购车环境舒心、交易过程省心、车辆质量放心、用车过程安心。我们努力通过这“五星（心）级”服务，让广大消费者切身感受到全新的二手车购车体验。
　　易车二手车：2014马上就要过去了，您总结一下这一年的经营状况吧
　　陈龙：这一年的经营还算比较正常，七八月份是淡季，从到店流量来看，最直接的影响因素=刻恢复了正常的流量。
　　易车二手车：2015年有什么发展规划吗？
　　陈龙：2015年我们最主要的还是将产品质量放在第一位，包括我们采购回来的车源，要求年限不超过是3年、公里数不超过5万公里，我们有自己的收车标准。我们也随时关注国家在这方面的政策。
　　易车二手车：您对互联网在二手车行业的应用有何见解？
　　陈龙：互联网是今后的趋势，我们也有自己的网络运营部门，希望借此势帮助我们企业在业务上得到大力的发展。作为汽车专业互联网媒体，应该对我们经销商在行业方向和政策把控上有帮助。
　　易车二手车：您认为二手车行业发展的爆发点会出现在什么时候？
　　陈龙 ：这个爆发点我认为会在2015年之后，就成都地区来说，还有很多不确定的因素，比如牌证的不确定，还有大的经济环境的影响，特别是对我们这种做中高端车型的商户，影响很大。
　　易车二手车：说到中高端车型，有人会认为越高端的车型利润越大，真的是这样吗？
　　陈龙：我们在车型定价上应该是相当科学的，因为我们对一辆车的认证、整备、服务，都下了很大功夫，我们会给出一个合理的价格区间，特别是豪华车型，更不会漫天要价，也不会以低价去吸引客户，我们的定价决定了客源的多少和成交转化率。