高青交警：“警务e+1”广场实现阳光服务

为进一步提高群众安全感、满意度，确保为群众办好事、让群众好办事、把群众事办好的“三好”目标落到实处，高青县公安局交警大队通过“网上警务”积极推进“阳光服务”，设立“警务e+1”广场，开通“阳光服务”热线，打造和群众网上沟通以及面对面交流的平台，主动接受群众监督，真正实现“让民意领跑警务，让警务保障民生”。 　　

“警务e+1”广场设在交警大队办公楼二楼，分为“e服务”区和“1服务”区。 　　

“e服务”区设有“阳光服务”热线6960122。群众通过拨打热线，可对高青县内的道路交通安全管理工作进行咨询、建议、投诉等，民警进行当场答复。对于不能当场答复的，工作人员会在3个工作日内对问题进行处理并回复给当事人。除了服务热线，“e服务”区民警还可以通过互联网和群众进行沟通交流，答疑解惑。高青交警通过“e服务”区，在交警和群众之间架起了一座“空中桥梁”，使得群众的诉求得到快速解决，促进与群众的沟通交流。 　　

“1服务”区作为群众接待区，每天由1名民警接待来访群众，解答问题。如果群众对民警答复不满意，第一时间内由第一责任民警以及责任领导介入，深入了解事情原委，给出合理解释，直到群众满意。通过“1服务”，切实做到“接待一名群众，服务一名群众，用阳光服务换群众舒心、满意”。