萃园社区开创"菜单式"服务 打造温馨和谐社区
04.11.2014 11:54
本文来源: 半岛网
来源: bddsb.bandao.cn
老吴展示自己的"工作记录"，上面记满了家电维修信息。
在日照街道 萃园社区 ，有一群“社区好人”，他们平凡得不起眼，但每个人身上又有耀眼的星点。今年63岁的吴云增，从1998年住进萃园小区，就免费为附近的居民维修家电，小到电动剃须刀大到空调、液晶彩电，16年来没收过一分钱服务费。登上“四德榜”的好媳妇毕纪鹃，20年如一日，精心照顾瘫痪在床的婆婆。还有“社区好邻居”房美玉，帮邻居80 多岁的老奶奶洗脚、剪指甲……社区还开创了“菜单式”服务，把居民的需要设成一道道“菜谱”，居民“点菜”社区“上”服务。
“别人家没电了，不做饭我也得去修”
“别人家没电了，给我打电话，我就是正做着饭也得去。”吴云增毫不犹豫地说。别看吴云增今年63岁了，他以前可是山东理工大学的大学生，当时学的专业就是无线电，用他自己的话说，那就是“国家培养了我，我不能让这一身手艺砸在手里。”从1998年住进萃园小区，老吴就开始给附近的居民修家电，小到电动剃须刀大到空调、液晶彩电。16年来，他从来没收过人家一分钱服务费。在吴云增看来，人家给他打电话，就是信任他，“都是街坊邻居，大家抬头不见低头见，举手之劳，我怎么好意思要人家的钱。”
记得有一年正月初九，天都快黑了，他正在家做晚饭。突然接到一个电话，说萃益小区的一位租客从东北老家回来，但是家里没电了，不知道咋办了。老吴一听，二话没说骑着摩托车就去了，一直忙活到晚上八九点才弄好。“当时馒头还在锅里，他拔下插座就走了。”吴云增的老伴儿笑着说：“我就靠着暖气片坐着等，他回来的时候，我都睡着了。”
据了解，吴云增的老伴儿患有类风湿关节炎、股骨头坏死，从1999年起就没站起来过。在照顾老伴儿的同时，吴云增自告奋勇做起了附近几个小区的“无偿电工”。不管谁家跳闸了、电磁炉烧坏了，还是电视机没台了，只要给他打个电话，他就会想办法赶过去修理。
记者了解到，现在吴云增就算出门买菜，也随身带着测电笔和笔记本，碰上电路故障就去解决。暂时处理不好的，他就记在本子上，抽空再去给人家修。
好邻居好媳妇层出不穷，社区充满人情味
附近的居民告诉记者，吴师傅手艺高超，就算是从外国进口的家电，出故障了也一样找他帮忙修。“只要是通电的玩意儿，他都能修。”邻居张华明笑着说。
11月3日下午，记者来到吴云增家，插排、插座、电工钳随处可见，就连他卧室的桌子地下也盘放着电线和工具。据了解，吴云增曾是一家军工厂的技术厂长，那时候厂里就生产电台、收音机、投影电视。“电台我都能修，别说是电视、电脑了，家电都是能看得见、摸得着的。”记者注意到，细心的吴云增还整理了维修记录，从2008年到现在，已经足足有7大本，每一本上门都记得密密麻麻。记者随手翻开一页，上面写道：“2014年1月5日，萃园小区西头单元2楼东户，TCL2195DI型彩电，阻尼二极管击穿。”老吴说，每修好一家，他就在记录前面打个对勾，以后再修他心里就有底了，不会像个无头苍蝇。
除此之外，萃园社区还有“好媳妇”毕纪鹃，她20多年精心照顾瘫痪在床的婆婆，丈夫也有残疾，她支撑着整个家庭，但没有一句怨言。还有“社区好邻居”房美玉，帮邻居80多岁的老奶奶洗脚、剪指甲，十几年来像亲闺女一样。房美玉每天在自家烧好水 ，然后装到暖瓶里，送到老奶奶家。平时家里不管是包水饺，还是熬稀饭、下面条，她都不忘给老奶奶送点带过去。
■惠民
居民“点菜”社区“上”服务
社区书记范娇告诉记者，在日照街道萃园社区像这样的居民有很多，正是有了他们，社区才有了家的温馨、和谐。此外，萃园社区将根据社区居民的需要及志愿者的特长与时间，为居民实行“菜单式”服务。通过社区平时的走访入户，网格长把平时居民遇到的问题都记录在民情日记里，然后把不同的需求归类，针对不同问题进行解决。现在社区的“菜谱”上有免费上门理发，给老人过生日、送礼物等，服务对象集中在80岁及80岁以上的老人。
此外，为了鼓励社区志愿服务，传递邻里互助、最美社区的正能量，日照市将于近期评选20个“优秀社区志愿者”。评选活动从10月中旬开始，推荐名单和相关材料将于本月20日前，报到市社区服务中心。“就算没有评选，社区的服务也会跟上，对于红色重点户，我们每个礼拜至少走访一次。”范娇肯定地说。
文/图 记者 陈平平
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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