淄博开辟《环保热线》 倾听并解决群众环保诉求

　　为听取人民群众对环保工作的意见、建议，了解他们的环保诉求，帮助他们解决环保方面的实际问题，同时检查环保部门工作方面存在问题与不足。淄博市环保局与淄博人民广播电台联合开辟了《环保热线》民生专栏，每周一期，由市环保局领导班子成员带领区县局和局机关科室、局属单位的主要负责人上线，直接解答人民群众关心关注的环境问题，听取人民群众对环保工作的意见建议和举报环境违法行为，搭建一条环保部门与人民群众之间的沟通桥梁。该档节目基本上直接面对农村听众、面向基层，能够得到偏远区域的环保信息，对强化环境管理、提升环保形象发挥重要作用。

　　同时，把重点或重复反映的问题作为环保工作的重点问题，立即派环保执法人员（记者随同）调查处置，实实在在的解决群众反映的问题。针对中心城区异味投诉突出现象，对中心城区周边重点污染区域开展24小时不间断专项巡查，在不同区域设立“前哨站”，发现异味后，第一时间溯源，并严厉查处限期整改，中心城区异味扰民现象明显改观。积极探索异味治理投诉的部门联动工作方式，在临淄区发放异味投诉明白纸，针对化工异味、油烟异味、垃圾焚烧异味、下水道异味等，分清部门责任，让群众针对不同异味明白该向哪个部门投诉，由谁负责，怎么解决。

　　目前，《环保热线》共播出8期，老百姓共反映环保问题135个，期期有反馈，件件有落实。广电记者曾作了一个随机调查，结果是该栏目受到了人民群众的热烈欢迎，并给予很高评价。