沂南县：苏村镇卫生院强化措施抓管理 多措并举促服务

　　 一是狠抓医护质量管理，不断提升服务能力 。严格执行医疗质量管理核心制度、医疗护理技术操作规程和规范，建立与完善住院患者出院后的随访与指导流程，加强手术管理，完善护理质量与安全管理，开展医护人员在职继续教育培训和考评。强化医院感染管理，开展医院感染管理知识培训与教育。建立药事管理制度，并狠抓落实，所用药品全部通过省级药品集中采购平台采购。建立处方点评、审查制度并落实。强化合理用药指导培训，促进临床用药安全、有效、经济。建设高标准的“国医堂”，实行中医药特色服务及中医药预防保健服务，开展中药饮片、针刺、艾灸、推拿、拔罐、熏洗等多种中医药适宜技术服务。

　　 二是推进“家庭医生服务团队”签约服务工作 。组织家庭医生服务团队面向辖区21个行政村和社区开展义诊、义检和健康宣教活动，对服务对象和出院患者进行随访指导，建立“双向转诊”和直通服务，让群众真正享受到医改带来的实惠。加大对村卫生室一体管理力度，做好挂联帮扶村卫生室医疗工作和公共卫生工作，有效增强了村卫生室规范服务能力和水平，让群众就近享受到满意的基本医疗服务和公共卫生服务。以全省开展的“公共卫生宣传年”活动为契机，多渠道、全方位开展国家公共卫生服务项目工作宣传活动，群众的知晓率大幅提升。

　　 三是建立了对口帮扶，医疗服务水平大幅提升 。军区总医院组织多学科全省乃至全国知名专家团队来卫生院为百姓义诊，捐赠C型臂X光机一台，帮助建设脑中卒标准病房，让老百姓“看病不用去大医院，专家就在家门口”成为现实。同时通过专家们的言传身教，培养了一大批年轻的业务骨干，诊断能力及服务水平得到了社会的认可。卫生院购置美国产GE双排螺旋CT机、北京万东500毫安大型X光机、美国进口多功能彩超、全自动大型URIT血细胞分析仪、血流变、碎石机、麻醉机、CR-X光机、电脑中频治疗仪及KX-3A型痉挛肌低频治疗仪等现代化医疗设备，与济南军区总医院实现了远程会诊，与山大齐鲁医院共同开设了心脏远程监护系统，让患者足不出户就能享受到省级医院优秀的医疗技术服务。

　　 四是树立良好的医德医风，不断提高群众满意度 。卫生院把医德医风建设作为推动“三好一满意”活动的主要抓手，严格落实《医疗机构从业人员行为规范》和《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，制定了病人投诉举报受理制度，及时对群众反映的违纪违规行为进行查处，使群众知情权、选择权、监督权等正当权益得到充分保障。在国家卫计委开展的建设群众满意的乡镇卫生院活动中，被评为全国“2014-2015年度群众满意的乡镇卫生院”。