山航开通“焦点HR”微信平台与员工零障碍沟通

为更好地关心、关注、关爱员工，为员工提供快捷高效的人力资源服务，山航人力资源部结合工作实际开发了微信公众平台——“焦点HR”。人力资源部通过微信平台加强公司政策引导、理念传导，重点对人事、薪酬待遇等关系员工切身利益的政策制度进行宣贯与沟通，落实“政策面对面，沟通心连心”的管理理念。微信平台分四个功能：1.信息推送：主动向员工推送人力资源政策、新闻、案例、招聘信息等；2.自动回复：根据员工提交问题的关键字，在数据库中匹配相关信息，自动将解决办法回复给员工；3.人工服务：针对员工提出的疑问记录并进行回复；4.菜单查询：内嵌自定义菜单供员工进行自助查询。“焦点HR”微信公众平台9月15日上线试运行，现已有1015名干部、员工关注。截至目前，共推送“HR政策”、“HR案例”、“HR新闻”、“HR工具”、“HR知识”五个板块、共16期与员工切身利益密切相关资讯，收到信息1000余条。微信平台附带的自定义菜单查询功能和即时问答功能突破了原有的电话问询方式，为员工的问询需求提供了方便，同时营造了积极的互动氛围。山航人力资源部着力将“焦点HR”打造成了宣传政策、推广知识、播送新闻、传递正能量的数字化信息平台。人力资源部将逐步完善HR微信平台内容，强化沟通、注重传导，为构建和谐劳动关系、营造团结工作氛围夯实基础。（文章来源：山东航空）