微商行业乱象多维权难 业内人士支招鉴别真假微商

　　 中国山东网3月15日讯 (记者 姜瑞丽)被各种代购信息骚扰、被面膜代理商刷屏、被各种美颜照片刷屏……在微信朋友圈，不少人都有被面膜等代理商刷屏的经历，这些被人们称之为“微商”的刷屏信息，经常让人不堪其扰。

　　随着微商的火爆兴起，通过微信等移动端平台进行购物的商业行为也越来越频繁，在各种法制规则还不完善的情况下，消费者权益受到损害的事件频繁发生。那么，微商究竟是什么?人们对微商的认识存在哪些误区?又怎样鉴别真假微商呢?“3·15”消费者权益日来临之际，中国山东网记者邀请业内人士为您解析关于微商的种种，助您维护自己的合法权益。

　　虽然在微商行业莫怕滚打只有一年多的时间，在这个新兴的领域里，孔令堃俨然已经是经验丰富的行家。孔令堃说，微商，其实是腾讯公司倡导在微信开设为商户的简称，是把微信公众号、微信支付和微信朋友圈结合起来的一种新的营销方式。后来因腾讯旗下的电子商务平台拍拍网和京东合并，在微信端又加入了京东的购物渠道。因此，真正的微商，立足于京东或者拍拍平台，受平台规则和国家法规的监管，表现形式为微信公共账号传播，支付方式采用第三方支付，便于维护消费者和商家的共同利益。

　　“微商基于微信六亿用户，传播速度快，下单支付都很简单，可以合理利用用户的碎片化时间随时拿出手机购买。”谈到微商的优势时，孔令堃说。

　　实际上，微商绝非简单地在朋友圈卖货，单纯的朋友圈卖货在产品的质量、品类的选择、物流、维权等方面的保障几乎为零，大量“三无”产品更是充斥其中，大大扰乱了正规微商的市场秩序。

　　记者在网上搜索“微商”“投诉”等字眼，发现相关的投诉问题很多，买到假货、有质量问题货物的投诉比比皆是，更有甚者，有些消费者被欺骗打款却找不到卖家，然而，不管遇到哪类问题，对于消费者而言，共同的问题就是投诉无门，维权困难。

　　“在对微商的认识上，很多人存在一些误区，比如误以为朋友圈里买东西的就是微商，其实不然。”孔令堃说。

　　在孔令堃看来，在朋友圈刷屏的所谓“微商”，其实只是打着微商的幌子，算不上真正的微商。实际上，有很多刷朋友圈的产品是传销组织利用微信朋友圈，大肆扩招代理商，所售物品不仅缺乏有关部门监管，质量难以保证，而且没有任何售后服务，让消费者维权无门。

　　孔令堃说，由于是一件新兴事物，加上法律的滞后性，至今没有相关部门出台法律法规规范微商行业，清理假微商，导致假微商日渐猖獗，甚至成为微商的主流。

　　那么，该如何鉴别微商是否正规?孔令堃表示，有四种途径可以鉴别真假微商：假的微商在朋友圈推送的消息是用个人微信发送文字和照片，不能转发;假的微商不能在微信上交易，只能通过线下转账的方式付款;假的微商没有任何公司资质，神龙见首不见尾;假的微商会大力招募代理商，其实是发展下线行为。

　　“正经的微商应该是面向客户而不是代理商，这是正规微商和假微商最大的区别。”孔令堃说。

　　“3·15”来临之际，中国山东网提醒广大网友，在选择微商时，尽量选择有实体店的商家，对卖家的真实身份与货品来源进行细致了解，充分确认卖家信息后再消费。同时，微信购物不宜选择贵重物品，在购买商品时应注意保留聊天记录、银行汇款单等交易记录以及卖家姓名、身份证号等作为凭证，尽可能降低购物风险。