微山两城派出所优化窗口服务

微山县公安局两城派出所辖区户籍人口8万余人，户籍大厅年均接待群众约3万人。为强化窗口服务效能，从今年初开始，该所努力提升服务质量，全力推进美丽窗口建设。

两城派出所将工作内容、标准、时限一律通过电子显示屏对外公开，明确相关服务职责、要求。认真落实上级公安机关下放权限、简化手续相关工作规定，认真落实便民利民措施，推行错时上班、延时服务、预约服务、上门服务等惠民工作举措，让办事群众随时可以找到人、办成事，急群众办事之所急。严格落实一窗式受理、一站式服务和首问负责、限时办结、一次告知、先受理再补全制度，凡一次能办好的事情，做到咨询一次讲清、材料一次理清、内容一次审清，决不让群众跑第二趟；手续不齐的实行《告知单》制度，保证第二次办好。为促进窗口服务水平的持续改进和提高，两城派出所借助警民恳谈等平台邀请人大代表、政协委员、辖区群众、网民代表等走进窗口进行现场交流。依托公安微博、微信、QQ等互联网平台加强与网民互动，让网络成为群众表达诉求、参警议警的重要渠道。依托民意通平台加强服务回访，对群众意见需求及时响应，定期督办，能解决的当场解决。