快递18天没送到 济南领秀城申通快递经理疑似跑路
2月9日，济南市民张女士从淘宝网上给婆婆买了两件女士内衣，卖家使用申通快递于当晚发货。 12日，张女士查看物流发现快递已到济南，但如今半个多月过去了，张女士的包裹还没送到。
神秘“消失”的快递
26日下午，久等快递不来的张女士终于打了申通快递济南公司的电话，话务员告诉她， “年前那个站点的代理不干了，年底刚刚交接完。 ”她给了张女士一个座机号，但是张女士拨打多次都没有打通。
27日，张女士继续自己的快递寻找之路。 “我拨打了好几个客服的电话，虽然她们说的不是很一致，但大体意思是一样的，就是年前负责领秀城、二环南路的代理人不干了，现在换了新的代理人，很多事情还没有交接完，我的件需要耐心等等。而有的客服猜测，我的件很可能已经丢了。 ”
随后，张女士终于顺利拨通了新代理经理的手机号。按照高经理的说法，这个代理点是他跟济南申通公司承包的， “我给他们押金，我按照公司的流程工作。 ”而年前的件，高经理说， “公司已经派人来清仓了，没有剩下多少快递。 ”
换人换出的乱子？
无独有偶，张女士27日下午搜索领秀城社区论坛时发现这样一条留言， “请各位邻居网购时注明不要发申通，据说申通领秀城网点已崩溃，原来的老板跑路！我的快件都派送5天了，还在派送中！所有电话都打不通。 ”
这一消息，记者从领秀城中央公园物业那也得到了证实。物业一位工作人员称， “申通快递年前一直送到腊月二十八，但2014年12月份出过事儿，负责领秀城的承包人据说跑了，从那以后领秀城原来固定的快递员不干了，经常换人，都是临时找的。
27日下午，记者来到市中区二环南路的中国名酒市场，经过多方打听，在该市场西侧找到了这家申通快递网点。
记者看到，该快递网点位于一座三层小楼的底层，面积约有30平方米，屋外没有广告牌及其他任何标志，若不是有几名工作人员在门前的电动三轮车上分拣包裹，很难看出这里就是申通快递的网点。
>>揭秘快递乱象：
乱象一：快递员代签包裹
据《都市时报》报道，去年12月，昆明盘龙区的施女士在网上给孩子订购了一罐进口奶粉。 10天后，奶粉到达揽投站，快递公司于当天上午9点安排快递员投递。看到物流信息，施女士就一直在家里等着奶粉给宝宝吃，直到当天下午4点都没有快递员送货。
施女士只好上网查物流信息，物流信息竟然显示已妥投(投递并签收)。 “我们连东西都没有见到，怎么可能签收呢？ ”施女士说，后来她拨打了快递公司的客服电话，客服人员对此事并没给出合理解释，只是说会及时反馈。
几天后，施女士依然没有收到网购的奶粉。在此期间，快递公司没有任何人以短信或是电话的方式和她联系，告知包裹情况。无奈之下，施女士根据物流信息所显示的投递站，查询到了相关地址，自己到投递站根据订单号找到了快递。
“直到我自己去投递站拿了包裹，都没有人联系我。 ”施女士说，几天后，同样的情形又发生了一次，仍然是同一家快递公司，快递被代签后，第二天才送达。
乱象二：送货上门变自提
据《南阳晚报》报道，2014年12月17日，南阳市城区一名消费者反映，他从网上订购了一套餐桌，当时卖家说是包邮。并且物流单上面也明明写着送货到楼下。货到后，物流公司打电话，让消费者自己上门提货。如果送货上门的话要产生60元运输费用。这名消费者认为不合理。最后，经工商人员调解，快递公司不再收取60元运费。
据《南方都市报》报道，去年双十二快递爆仓，珠海一名快递员为偷懒，竟编造不准进厂送快递的“新规” ， 要求员工到工厂外的小卖部自行领取，而小卖部帮员工签收一下就收2到5块钱。
乱象三：不保价，赔偿极少
据《新文化报》报道，去年11月23日，长春市民蒋先生收到一个快件，里面是一件羊毛衫和几包牛肉干，是他远在内蒙古的姐姐寄来的。
收件时，蒋先生发现，外包装纸箱一角出现个小洞，原本完好的羊毛衫也破损了。快递方推测，可能是在运输过程中被老鼠咬了。
蒋先生并未签收快递，提出索赔，可快递公司只同意最多赔付5倍的邮费。
“他们提出的按照运费倍数赔偿，是参照了邮政投递的相关规定。”吉林省法律援助中心郭律师认为，快递行业并不同于邮政行业，而应该算是运输合同，如果出现了损坏，应该按照《合同法》的相关规定，按照原价进行赔偿，甚至可根据实际情况，按照超过原来的价值赔偿消费者相应的损失。