推出72项创新服务举措 济南"房管经验"成全省典型

　　清雅居公租房小区获得了全国大奖。（戴伟 摄）

　　济南房管“五服务”从2012年推出至今，短短三年多的时间，从“自我革命”发展到全省乃至全国的典型：全国率先启用首辆房管流动服务车，研发全国首个业主自治管理平台，全国率先破解了省市维修资金管理、使用难……

　　济南市住房保障和房产管理局抓住了“服务”这个工作的牛鼻子，先后推出了72项实实在在的创新服务举措，为老百姓办了好事办了实事，实现了服务由被动向主动、由短期向长效、由临时向常态的转变。“济南房管”这个响亮的品牌从全市走向全省，是怎样做到的？

　　齐鲁晚报记者 喻雯

　　公租房不仅解决居住，还配套就业养老服务

　　2015年11月17日,从住建部传来喜讯：济南市清雅居公租房项目，荣获“中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）”，这成为全国首个整体参评并获奖的保障性住房项目。

　　成绩的取得不是偶然的。去年7月7日,住建部在济南召开公租房分配入住现场会和棚改工作座谈会,济南保障房建设分配管理方面的成熟做法被作为经验典型推向全国。随着全国保障性住房大量竣工交付，一些地方保障房项目选址偏远、配套设施不完善、分配管理不规范等问题接连出现，个别地方甚至出现“宁住城里一张床、不住郊区保障房”的现象。

　　而在济南，市级投资建设的5000余套廉租房，全部建在城市优质区位，直接连通周边公共服务设施，方便宜居；廉租房小区500户左右的设计规模，有效促进了保障对象与周围环境和社会的融合。九个政府建设的公租房项目，约2 . 25万套（所有已竣工房源已100%分配入住），均分布在中心城二环路周边，与市政配套设施无缝对接，满足了新就业职工、外来务工人员的居住需求；毗邻大型企业、产业园区，实现了保障房建设与实体经济的双赢发展。

　　在抓好保障房选址建设的同时，住房保障管理部门还坚持一手抓好公平分配，一手抓好入住管理服务。在城市户籍低收入家庭已“应保尽保”基础上，济南大胆创新公租房准入政策，适当放宽户籍、收入、财产、来济年限等方面的限制，降低保障门槛，已累计让5000余户外来务工人员获得保障，全面享受了“同城待遇”。

　　为了让保障对象住得上更住得好，住房保障管理局还推出了涵盖房屋管理、社区管理、治安管理、物业服务、爱心服务和自我服务“六位一体”的保障性住房综合运营管理模式，并引入志愿服务、法律援助、就业指导、慈善救助、居家养老等社会服务机构。

　　天成新居廉租房小区住户段升满感慨地说，既“管房”,又“管人”，既保障住房，又保障工作、生活，济南保障房小区成了大家的“和睦家”、“幸福苑”。

　　统计显示，截至目前济南新建各类保障性住房6 . 85万套，向3万户家庭发放租赁补贴1 . 18亿元，累计解决了十余万户（30余万人）中低收入家庭的住房困难问题。近几年来，济南实现了保障房分配率全国第一，工作考核全省第一。