成武县环保局“四位一体”化解信访难题

　　为维护全县环境安全，成武县环保局高度重视信访工作，建立健全“四位一体”信访机制，加大信访处理力度，切实解民忧、破难题。

　　一是依法治访。加强对重点企业、重点河流和饮用水水源地的排查力度，对环境违法行为，发现一起，查处一起，曝光一起；对群众关心的热点、难点问题，加大处理力度，责令违法主体立即制定整改措施，限期整改。　

　　二是以理治访。对群众反映的合理合法诉求，能限时办结的，限时办结，不能限时办结的，承诺期限办结；对群众不合理诉求，摆事实、讲道理，做好疏导工作，切实做到件件有着落，事事有回音。　

　　三是以情治访。依托环保举报热线“12369”，把群众的事当成头等大事来抓来办，积极做好信访角色，做好群众与企业的“通讯器”作用，在群众和企业之间找准平衡点，让群众满意，让企业高兴，使环保部门成为群众的依靠，企业的助手。　

　　四是以制治访。对环境信访案件，按照分管领导进行分工负责，严格落实责任追究制，并建立健全环境信访月报制度、重点环境信访案件报告制度和信访矛盾纠纷排查等制度，把信访工作纳入年终考核目标，约束激励干部重视信访工作，更好的为信访工作服务。