外地客商到所投诉，贾庄工商所促双方成功调解
23.01.2015 18:36
本文来源: 工商局
19日，来自邹平到贾庄提货的商人于某到贾庄工商所反映情况，他在贾庄镇胡集村一棉纱供应商处订购了12吨工业棉纱总价值7万余元，但是在当天过来进行货物装车时发现，已包装好的棉纱棉纱轴大小不均匀，单个纱轴上的棉纱有多有少，该订货商认为供货商提供的货物未达到之前约定的产品等级，遂电话与出差外地的供货商老板吕某联系，要求退换，吕某并不同意。双方在沟通过程中产生了很大的分歧和较深的误会，于某于是到贾庄工商所提出维权请求。
接到这一请求，贾庄工商所迅速做出反映，先是倾听订货商于某对事情经过的详细描述，然后根据订货商提供的供货商联系方式，与远在外地的吕某取得了联系。得知双方因多次合作所以在货款交付前未签订书面购货合同后，贾庄工商所建议双方采取“尊重口头约定，参照之前购货标准”的方法，并依据《消费者权益保护法》相关规定做劝诫，积极协商合理方案。
最终，双方在工商所工作人员调解下，达成谅解，消除误会，供货方承诺对不符合原始约定的部分棉纱进行更换，两人达成协议后对工商所工作人员表达了谢意。
（贾庄工商所）
本文来源: 工商局
23.01.2015 18:36