济南市民苹果6手机机身变弯 售后称外观问题不保修

机身中间的位置有一个折痕，机身整体是弯的。（视频截图）

齐鲁网 11月2日讯 （山东台 钱海洋 吉璐璐）济南张女士花了近6000元买了一部iPhone6手机，买了差不多半年时间，手机机身出现了弯折。

据山东广播电视台齐鲁频道《小溪办事》报道，记者拿着张女士的iPhone6手机仔细观察，在机身中间的位置有一个折痕，机身整体是弯的。发现手机变形，而且手机刚买了近半年时间，还处于保修期内，张女士立即联系客服进行维修，可却遭到了拒绝。

手机弯曲了，为何不能维修和退换呢？记者来到济南iPhone售后客服，客服工作人员表示，保质期内只保产品本身的硬件和性能故障，外观问题是不包含在内的，而机身弯曲是外力压力造成的，属于外观问题，如果要维修的话只能整机换新机，需要再交2298元。

随后，记者又咨询了济南消费者协会，消协工作人员解释，所有产品适用三包规定的大前提，就是非人为原因造成的损坏，如果是人为原因造成的损坏，就终止三包，需要付费维修。

虽然如此，但张女士还是想不通，手机外壳不是金属材质吗，怎么这么容易就弯了呢？记者了解到，自去年9月，iPhone6手机上市不久，机身发生弯曲的事件就屡屡出现。那么它到底能承受多大的压力呢？

有权威检测机构对iPhone手机进行了抗压测试，iPhone5手机，在59公斤压力下，就变弯了；iPhone6 Plus，40公斤压力下，开始出现弯曲；而iPhone6手机，最不抗压，31公斤就弯了。

在此提醒，手机最好不要放在裤子后口袋中，以防入座时会不小心将手机压坏，造成损失。

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