消费者反映小米手机霸王条款 自费维修就不再保修

  　　市民韩先生的一部小米手机保修期内出现故障，到小米授权服务中心维修时，却被工作人员以“之前曾自费维修”为由，拒绝提供保修服务。而上次维修，也是在官方授权的服务中心进行的。

　　事件还原

　　市民韩先生于2014年10月购买了一部小米手机，2015年2月，因手机插上充电器后没反应，遂到位于泉乐坊的小米官方授权服务中心维修。韩先生称，经过检测，工作人员告知，是充电接口副板损坏，因该配件属于频繁插拔的易损件，不在保修范围内，需要消费者自费。因花费不高，韩先生未放在心上，于是支付70元进行了维修。

　　前一阵，手机又出现无法充电、死机的毛病。韩先生将手机送到位于山大路附近的另一处小米官方授权服务中心，工作人员告知是主板损坏，但因韩先生之前曾自费更换过其他配件，因此不能享受保修服务。

　　这一说法让韩先生感觉很不合理。他认为，之前也是在官方授权的服务中心维修的，而且当时工作人员并未告知“自费维修后就不再享受保修”，退一步讲，这次的故障和上次并没有关系，以这种理由不予保修。让人感觉属于霸王条款，难以接受。

　　工作人员

　　6月22日，山大路附近小米官方授权服务中心一位工作人员对记者表示，之前韩先生的手机确实也是在其他小米授权服务中心维修的，但系统内显示，上次就是保外维修。充电接口副板属于保修范围内，自费维修说明属于人为造成损坏。根据规定，只要有一次保外维修，以后就不再享受保修服务。该工作人员称，不只是小米，所有手机厂家都是这样操作的，“《三包法》里规定的”。

　　律师说法

　　山东大正泰和律师事务所主任律师姜海如明确表示，手机出现小毛病后消费者之所以拿到授权服务中心维修，就是为了继续享受以后的保修服务。姑且不论第一次维修时收费是不是合理，以是否自费作为提供保修服务的理由和原因，有可能是一种业内约定，但这种做法是与《三包法》相违背的。