枣庄市台儿庄区局打破行政审批“最先一公里”解决受理难

　　为解决群众普遍反映的行政审批“受理难”问题，枣庄市台儿庄区局突破原有的运行方式，科学合理调整受理流程，打破行政审批中“最先一公里”难题，更好更快地服务广大群众。
　　一是推行行政审批事项容缺受理服务。在服务对象申报审批事项时，如果基本条件具备、主要申报材料齐全，但次要申报材料有欠缺的，受理窗口先予容缺受理，告知欠缺申报材料的补齐时限，同时要求服务对象作出书面承诺，在规定时间内补齐欠缺材料，并开始实质性审核。
　　二是实行一次性书面告知制度。为避免申请人因材料有所遗漏而多走冤枉路，对来访、来电的办事群众，一次性告知许可事项，并制作了餐饮服务许可申请书样本，使申请人对餐饮许可申办、变更许可程序、所需提交材料、法定办理期限及申请人的职责义务一目了然。     
　　三是开通“绿色通道”主动上门服务。为提高企业一次性通过行政审批工作效率，工作人员充分利用空余时间、休息时间，主动预约时间上门服务，指导企业完善申报资料并加以规范，确保顺利完成行政审批业务。
　　四是健全相关监督措施。树立“小窗口、大服务”的服务意识，把是否能够及时受理纳入对办事窗口的考核，实行首问负责制，如因经办人员自身原因造成不能及时受理，让群众多跑趟次的，不但要追究窗口的责任，还要追究经办人员的个人责任。
　　截至目前，共受理餐饮服务行政许可申请146份，食品流通行政许可申请50份，办理餐饮服务许可证146份，食品流通许可证50份，办结率和群众满意率达到100%。