滕州西岗派出所严格规范110接处警

 今年以来，滕州市公安局西岗派出所从“学、听、速、查、回”入手，严格规范110接处警，全力提升警务指挥效能。

“学”即从学习培训着手，提高民警和接警人员的政治、业务素质。“听”即要求接警人员对每一起警情求助认真接听、详细记录，用和蔼的态度和文明的话语询问报警群众，全面了解案情，必要时做好疏导工作。“速”即快速到达指定现场，着装整齐，携带单警装备，录音录像同步，并将现场处置情况及时报告市局指挥中心。“查”即指研究制订具体工作流程和责任倒查制度，对案情分流、受案工作定人、定位，负责到底。“回”即坚持警情回访，积极开展现场征询满意度工作，按照“谁接警谁负责、谁处警谁负责”的原则，由当班民警负责做好沟通解释工作，提高群众对接处警工作的满意度。