东平县地税局三项措施积极试行县级纳税服务规范

　　为规范纳税服标准，进一步提高纳税人满意度和税法遵从度，自10月8日起，东平县地税局积极试行《全国县级税务机关纳税服务规范》，力求将规范内化于心、外化于行。
　　一是学习培训，做到对规范心中有数。按照“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”的要求，组织办税服务厅全体工作人员集中学习《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》，从业务流程到工作用语，从服务模式到技术标准，全面掌握和熟练各项具体业务。并对照规范标准，梳理工作中存在的不足，寻找差距，不断完善和改进服务流程及服务方法。
　　二是加大宣传，做到对规范广而告之。通过纳税人税法培训学校、QQ群、短信、办税服务厅LED显示屏等多种服务宣传渠道让纳税人看得见、听得见各项纳税服务新措施，推动公众参与和社会监督，促进纳税服务水平的提升。同时，还将规范挂到我局开设的百度网盘上，方便纳税人学习、了解。
　　三是跟进服务，做到对规范统筹协调。针对规范实施过程中可能遇到的新问题，制定了相关应对处置预案，并加强跟踪问责，对检查出的违反规范的行为，要求相关单位和个人限时整改，同时明确责任追究主体，对涉及到的税务人员进行严肃处理，真正做到“为民务实清廉”，打通联系服务群众的“最后一公里”。