崔寨派出所"三提升"筑牢民生警务平台群众基础

    为筑牢民生警务平台服务民生工作基础，努力提升群众满意度，山东济南济阳县公安局崔寨派出所采取三项措施，筑牢民生警务平台群众基础。

    一是内强民警素质，提升“能力分”。组织民警采取集中学习与自学相结合等方式，积极开展法律、业务学习，进一步提升平台民警的法律素质和业务能力。通过日常工作汇报、座谈交流等形式，强化警民融洽关系、化解矛盾、语言沟通等能力的学习训练，使民警学会与群众打交道、交朋友，善于与群众沟通，取得群众信任，真正做到热心服务群众，真心爱护群众，诚心帮助群众解决问题。

    二是外树平台形象，提升“印象分”。要求民警在日常工作中，针对不同诉求人要用不同的沟通方式和方法；在驻村蹲点工作中，不但要讲案情、讲后果，还要替他们分析案件背后深层次的原因，让他们明白案件如何处理的同时掌握自我防范的技巧。尤其是针对农村地区文化水平不高、法律意识淡薄的群众，主动替他们出主意、想办法。通过人性化执法，努力提升民生警务平台民警服务形象。

    三是改善工作态度，提升“感情分”。要求民警在平时工作中，坚持使用文明用语，做到热情、耐心为群众提供咨询，杜绝出现“冷、硬、横、推”等现象。深入群众常态化走访，了解群众对民生警务工作的期望，着力为群众做好事、解难事、办实事，积极回应人民群众新期待，主动赢得群众的理解和支持。(张波)