山东栖霞西城搭建"智慧民生在线"打造服务直通车

      借助网络、通信、信息技术，拓宽群众诉求渠道，拉近干群之间距离，实现群众实时问政、部门实时回应、政府实时为政。一是建立“三农”信息互动平台。走访收集全镇群众手机号码6000余个，通过电信运营商向群众实时发布苹果销售、管理技术、惠民政策、办事指南等信息，实现“信息惠农”;群众通过平台“回复”功能反映生产生活中遇到的困难和问题，实现“干群互动”.二是创建“让我来办”服务热线。建立3451568便民服务热线，安排专人24小时为群众提供业务咨询、政策解答、投诉建议等服务。三是搭建群众诉求受理平台。每季度首月20日，通过中心显示屏滚动播放村级党务政务财务状况。设立村级事务管理查询系统，群众可定向查阅农村“三资”管理情况，并设立“信访举报受理窗口”,形成科学有序的诉求沟通处理机制。通过民情互动在线以及干部走访收集的意见和建议，安排一名班子成员全程跟踪协调相关部门给予解决，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。