故意拒绝或拖延退货 商家最高可罚50万

  　　《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，关于退货，商家的以下4种行为将被视为故意拖延或无理由拒绝：1.对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；2.未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；3.以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；4.自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。出现上述情形，商家将面临最高50万元罚款。