日照市住房和城乡建设局建设数字化城管系统推动城市管理体制理顺

    为推动城市管理体制理顺，促进全国文明城市创建工作深入开展，抓好创城突出问题综合整治，日照市住房和城乡建设局着眼于长效机制建设，近日建成启用了数字化“小城管”系统，加快推进了数字化“大城管”系统建设，推动建立“一级监督、二级指挥”城市管理体系，同时根据市创城办安排，将原24小时建设服务热线12319升级为创城举报热线，全面提升城市管理水平。
    建成启用数字化“小城管”系统，实现对市政设施管理的信息化、数字化、精细化和标准化。数字化“小城管”系统以城市网格化管理模式为基础，采用数字化手段，对市政基础设施实施精细化管理的系统。系统将主城区划分为27个市政设施养护管理网格，从系统内抽调55人组建专职巡查队伍，开展了为期5天的上岗培训，每个网格配备两名专职巡查员，发现市政设施方面存在的问题，第一时间通过安装在手机上的专用系统上报。巡查员上报的问题由建设指挥中心集中受理、分办、派遣、督查、处置，再由巡查员对处置落实情况进行督查反馈，形成闭环管理体系。目前，数字化“小城管”系统管理范围为市住房和城乡建设局职责范围内约65平方公里区域。9月18日市住房和城乡建设局数字化“小城管”系统试运行，10月1日正式运行，截至目前，已受理城市管理部件、事件6626次，其中市容环境类占64.04%，突发事件类占0.65%，施工管理类占1.21%，宣传广告类占6.57%，街面秩序类占27.54%。
    12319热线升级创城举报热线，实现问题“一门受理，及时处置”。根据市创城办安排，将城市建设12319热线升级为创城举报热线，9月21日通过新闻媒体公布，市民发现乱搭乱建、乱贴乱画、乱停乱放、违规畜禽养殖、违规作物种植、占道经营、店外经营，违法设置广告、村居社区环境卫生脏乱差等问题，可以随时拨打热线举报。12319热线升级为创城举报热线后，来电量激增，市住房和城乡建设局及时抽调人员充实接听受理队伍，优化问题处置流程，强化内部流转，提高处置效率，确保市民反映的问题事事有着落、件件有回音。为快速妥善处置群众反映问题，与各区建立了联动机制，将属于各区职责范围的问题，及时转办、督办。截至目前，该热线已接听市民相关问题来电929条。
    12319创城举报热线开通和数字化“小城管”系统投入运行，进一步疏通了创城突出问题的信息报送渠道，提高了解决各类突出问题的应对能力，对创城工作起到了重要的推动作用。近期，市住房和城乡建设局在现有数字化“小城管”基础上，推动建设日照市数字化城市管理系统，计划整合公安交警视频、国土资源信息系统等数据资源，构筑以市级为中心，区、街道(镇)为组成、互联互通的城管信息指挥调度系统。推动建立权责明晰的“一级监督、二级指挥”体系，确保城市管理问题及时发现、快速反应、高效处置。10月10日，日照市数字化城市管理系统建设项目建设方案通过了省专家组论证评审。