“文明旅游”助力泉城游

来源: www.jinan.gov.cn

游人在泺苑民俗文化街游览。

　　济南旅游服务质量社会监督员(旅游“啄木鸟”)节日期间主动深入三大名胜和五龙潭进行服务质量体验，并为景区提出了服务质量提升的好建议;同时设立宣传站，义务为广大市民游客提供咨询、物品寄存和卫生医疗服务。“啄木鸟”还及时发现并制止游客逃票的不文明行为，成为国庆假日期间维护我市旅游市场秩序和文明的一道靓丽风景线。在大明湖、在趵突泉、在五龙潭、在百花洲、在宽厚里，“中国旅游志愿者”和“文明旅游志愿者”发放文明旅游、合理维权宣传材料，并现场设立旅游咨询投诉台，现场解答市民咨询及受处理投诉，提供旅游服务法律援助。志愿者房泽安自费购买药品带到活动现场，为两位身体不适的游客提供救治。
　　节日期间，市旅游监察支队坚持旅游市场秩序检查，24小时接听投诉电话，及时受处理游客投诉，切实维护旅游者与旅游经营者的合法权益。对天下第一泉风景区的大明湖老区、新区，黑虎泉，解放阁、泉城广场等景点的游览环境、旅游秩序、旅游团队和导游员的规范情况进行检查。所检查导游员基本上手续齐全，服务规范。有极少数存在不佩戴IC卡、无导游旗等现象，工作人员及时做出纠正。