文登区:免费婚孕检“靠前服务”出实效
文登区把做好免费婚孕检工作作为提高出生人口素质的重要环节来抓紧抓好。通过创新卫生计生服务模式,多措并举地改进、完善服务方式、方法,不断提高婚、孕检查体率和群众满意率。
关口前移服务好。 为更好地从源头上为新婚对象提供温馨、便捷、贴心的优质服务,今年文登区卫生计生局与妇幼保健院共同制定了“婚-孕前优生免费检查”套餐,将婚检和孕检相结合,实行一体化服务管理。在政府服务中心大厅增设宣传点和查体处,从妇幼保健院派出三名医护人员与民政部门联手,向前来登记结婚对象发放宣传品,通过“靠前服务”宣传方式,进行面对面的宣传,引导婚育对象主动接受健康查体。
“计生礼包”宣传好。 在宣传点现场,医护人员向结婚登记对象免费发放为新婚夫妇量身订做的“计生服务礼包”,包内有《婚育宝典》宣传书,综合治理出生人口性别比宣传单,优生优育、免费婚孕检宣传拆页及2盒避孕套。工作人员有针对性的向他们宣传优生优育科普知识,宣传免费婚、孕检能有效防止和减少因父母身体原因所导致的残疾儿出生及婚检率降低给社会和家庭造成的危害,使广大育龄对象充分认识婚孕检利于优生的重要性,进一步增强主动接受婚孕检的意识。
措施得力效率高。 为提高工作效率、节约婚孕对象查体时间,大厅查体服务处窗口的医护人员可以直接为登记对象发放“知情同意书”,指导他们提前填写查体相关档案,预约查体服务时间,并公开婚孕检程序和内容。对现场同意婚孕检的对象可以进行即时采血,再由医护人员送往妇幼保健院化验室进行基础化验。其他后续项目则由婚育对象自主选择恰当时间补查。全程服务中建立意见反馈簿,及时收集群众对“大礼包”的发放、宣传及婚孕检服务流程的意见和建议,便于宣传内容、服务形式的及时整改和变更。
实行靠前服务、提前预约服务模式,让免费婚孕检整个流程时间减少了一半,不仅方便了群众也提高了群众查体的积极性,截止目前,婚孕检查体2800多人,比去年增多1800人,查体率上升87%,群众满意率达95%。