航班新规元旦起实施 天气等原因致延误旅客食宿须自理

　　中国山东网12月29日讯 (记者 马文文)经常飞机出行的人，相信一定对航班延误的痛苦深有体会，到了机场，最怕大厅响起那句“我们抱歉地通知您，您乘坐的XX航班延误”不过好在航空公司一般会受理乘客的食宿费用，对于乘客来说只是损失一些时间。但是明年起，如果航班延误，你损失的将不只是时间了，过去航空公司主动承担的食宿费用可能就需要乘客自己买单了。

　　天气原因等造成航班延误，食宿费用自理

　　日前，交通运输部正式发布《航班正常管理规定》(以下简称《规定》)，自2017年1月1日起实施。《规定》的实施意味着，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排食宿，费用由旅客自理。(承运人就是航空公司)也就是说，当遇上不是航空公司的原因造成的航空延误时，餐食住宿费用就得旅客自己付。

　　但《规定》要求，承运人在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通知旅客，不仅要告知延误消息，还要讲清楚原因和航班动态。当出现由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消;国内航班在经停地延误或取消;国内航班发生备降3种情况造成航班出港延误，无论何种原因，承运人或地面服务代理人应为旅客提供食宿服务。

　　同时，发生机上延误后，承运人应每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。如果是由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的，空管部门应当每30分钟向承运人通告航班动态信息。机上延误超过两小时(含)的，应当为机上旅客提供饮用水和食品;机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的，承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，安排旅客下飞机等待。

　　另外《规定》要求，承运人应制定并向社会公布机上延误应急预案，预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。

　　什么情况下可以找航空公司赔偿?

　　记者了解到，由于机务维护、航班调配、机组等承运航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，承运航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

　　此外，航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运航空公司均应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

　　如何获知航班延误具体原因?

　　消费者可通过中国民用航空局消费者事务中心网站向民航局申请确认所乘航班的延误或取消原因。确认网址：www.caacca.org.cn，咨询电话：010-64287798。此外，消费者也可以通过联系航空公司客票服务，确认所乘坐航班因天气原因而导致延误或取消。