日照市地税局“三增三减”提升纳税服务水平

　　近日，日照市地税局以开展“便民办税春风行动”为契机，认真贯彻落实各级有关文件精神，进一步转变工作作风，从日常工作入手，努力提升服务质量，实行纳税服务“三增三减”，得到纳税人普遍赞誉。

　　一是增加纳税业务分类辅导，减少业务受理时间。根据不同规模、不同类型企业的需求特点，实行有侧重的分类辅导，对重点税源企业侧重于决策咨询辅导，对中小企业侧重于税收政策操作性辅导。系统梳理业务流程，通过定期专题会的形式汇集业务难点，提高前台受理人员解决问题的速度和质量，减少业务受理时间。

　　二是增加涉税风险及时提醒，减少企业信誉损失。认真总结涉税风险特点，确定风险分析主题，结合日常工作对疑点信息进行综合分析，排查出企业涉税风险，及时以风险告知书的形式送达企业，为纳税人“一次性”化解风险困惑。今年以来，已为纳税人送达风险告知书80余份，有效减少了企业信誉损失。

　　三是增加纳税需求定期调研，减少企业纳税负担。采取网络征询、调查问卷、上门调查等多种形式了解企业纳税需求，共征求不同纳税需求26项，对合理的个性化需求尽量予以满足。提高系统查询效率，减少涉税资料报送，对征管系统及各类辅助系统能够查询到的数据，一律不要求纳税人报送，极大减轻了纳税人负担。