日照12369平台改造升级

　　本报讯 山东省日照市环保局近日对12369环保举报投诉受理中心呼叫平台进行了改造升级。

　　据了解，升级后的呼叫平台为每位工作人员配备一个工作号，投诉人员可根据接话人员的工作号对其进行监督。市环保局将根据每个工作号对每位工作人员工作情况进行监督检查，确保接访人员文明接访、及时转办、按时回访。

　　2015年春节以来，日照市环保局12369环保举报投诉受理中心实行24小时人工值守。同时，除莒县、五莲县外，其他区域的投诉件统一由市环保局12369环保举报投诉受理中心接办。信访事项及办理均在网上流转，形成了网上受理、网下办理、网上回复的工作机制，实现了办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。 桑志朋 张倩