日照法院强化当事人监督
21.03.2015 22:41
本文来源: 法院
日照两级法院将信息化手段与传统工作方法相结合，对已结的每一起民事、商事、行政、刑事案件附带民事部分的诉讼案件和执行案件的当事人(或代理人)，采取短信回访、电话回访、当面回访三次不同形式的回访，及时发现并处理违纪违法问题。
短信回访，即在诉讼案件、执行案件结案后，先由案件回访管理系统自动向案件当事人(或代理人)发送一条调查其对案件处理情况满意度或认可度的短信。 当事人回复信息后，案件回访管理系统自动录入当事人对案件处理的满意或认可情况。
电话回访，即在当事人短信回复表示不满意时，纪检监察部门安排专人在2个工作日内对其进行电话回访，并根据回访结果手动录入案件满意率或认可度情况。电话回访中，当事人仅对审判结果不满意的，不再启动第三次回访程序，但应告知其相关法律救济权利。
当面回访，即在第二次回访结束后，当事人反映办案人员可能存在纪律作风问题的，由纪检监察部门在10个工作日内再安排专人对当事人进行当面回访。如发现办案人员有司法作风方面问题或存在违纪违法问题的，依纪依法进行查处。纪检监察部门通过案件自动回访情况形成的数据，结合电话回访、当面回访后的信息，手动录入调整，最终确定当事人(或代理人)对某一案件处理情况的满意度和认可度。
案件“三回访”制度的实施，实现了法院与案件当事人的零距离沟通，进一步拓宽了监督渠道，强化了法院干警的责任意识和廉政意识。目前，日照两级法院已对当事人短信回访6430次，当事人短信回复2200次，电话回访306人次，实地回访21人次，发现并及时处理违纪苗头2起。 责任编辑：宣传处
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21.03.2015 22:41
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