山航暑运青年志愿服务活动助力生产旺季

为带动发挥广大青年志愿者作用，锻炼广大青年职工的服务意识，培养大家的奉献精神，提升公司的服务形象，山航团委结合一线生产单位暑期旺季保障工作实际，组织实施暑运青年志愿服务活动助力生产旺季。来自集团、股份各机关职能部门的65名志愿者报名参加。本次暑运志愿服务活动将持续到8月31日，主要面向暑期旅客的普遍性需求、老幼病残孕等重点旅客群体、结合一线部门实际和工作安排，重点围绕五个方面开展服务，主要包括在候机楼开展旅客取票、值机、安检、候机、登机的引导咨询的志愿服务；开展文明劝导、值机（售票）柜台排队秩序维护、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作；在候机楼开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务等；当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助地面服务部开展引导安抚、餐饮服务、后勤保障等志愿者服务。期间，65名志愿者每3人为一组分别在早晨6:15-8:15和下午14:30-18:00两个航班出港高峰时段进行志愿服务。为保证志愿服务质量，确保志愿服务现场安全、有序，报名参加活动人员都提前自学培训课件，并邀请地面服务部资深讲师进行了岗前业务培训。营销、货运、地服等团组织将紧紧抓住暑运航班旺季的有利时机，组织青年深入开展营销宣传活动，充分利用好暑运服务志愿者，开展产品和服务推广活动，深化服务创新，努力提高服务质量，发挥出青年文明号的先进性、示范性和导向性作用。（文章来源：山东航空）