3·15曝光大牌争相回应 道歉者少解释原因更少

　　被央视3·15晚会曝光的大牌，前夜昨晨争先恐后作出回应。记者归纳各方回应后发现，大多数只是就事论事，称会整改曝光问题，但诚恳道歉者不多。至于被曝光的问题为何会发生，所有大牌都讳莫如深。

　　3·15晚会“头炮”炮轰的是东风日产、上海大众以及梅赛德斯奔驰的直营4S店，这些门店故意虚报、夸大车辆故障，以此牟利。三家汽车品牌都回应称，将加强对4S店、经销商行为的规范和监管，杜绝类似情况发生。其中，只有上海大众对被曝光的天津3家4S店的过度维修行为表达歉意，称此举给消费者带来了困扰和影响。

　　号称200毫秒就可完成换挡的路虎揽胜极光9速自动变速箱却在全国各地频发故障，路虎方面暗中向全国4S店发出内部公告，承认变速箱存在问题，对外却不承认，也没有宣布召回。对此，路虎连夜回应，终于公开承认变速箱问题，并向消费者道歉，称从今年1月19日起，对2014至2015年款的进口路虎揽胜极光(车辆识别码范围为 LV000001—LV996116)主动推出了新的变速器软件升级措施，将进一步协调经销商以最快速度加速完成。但路虎回避了召回话题，还强调今年3月起销售的2015款国产路虎揽胜极光所配的9速变速箱“已是最新状态，不存在故障批次问题”。

　　上海移动有限公司浦东分公司等单位的工作人员为骚扰电话提供运营商通道，让主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码，骗取消费者信任。晚会曝光后，中国移动回应称，已责成铁通公司、广东移动、上海移动进行核查，根据结果严肃处理。另一家通信运营大腕中国联通被曝，某些员工利用消费者留下的身份信息重复激活开卡，并将手机卡卖给卡贩子。对此，中国联通回应称，已责成湖南分公司调查处理，将对责任人按工信部、集团公司的相关规定严肃处理。 (记者 陈玺撼)

　　(来源:解放日报)