曹县地税局“四个到位”提升纳税服务水平

　　曹县地税局为进一步优化纳税服务，提升服务水平，和谐征纳关系，以“四个到位”架设征纳沟通桥梁，不断提升纳税人税法遵从度。

　　一、上门帮困服务到位。为进一步做好辖区内重点重点企业纳税服务工作，青堌集中心所对重点税源企业实行不定期走访制度,及时了解他们目前生产经营情况和面临的困难,积极为他们出主意、想办法、解难题,拉近征纳距离。在省局推出企业综合纳税申报客户端后，多家纳税人会计因对电脑不能熟练运用，中心所派出专人到企业培训，直到会计能够熟练在客户端填写财务报表、申报纳税为止，受到了纳税人的好评。

　　二、办税流程规范到位。严格按照《全国税务机关纳税服务规范》《全国税收征管规范》要求办理税务登记、纳税申报、文书受理等涉税事项,确保办税服务窗口定岗定责、各司其职,服务好纳税人。认真落实“一站式”服务，设置办税服务厅窗口标识、资料填写台、咨询服务台、办税指南、公告栏、意见箱等；实行首问责任制，首问负责人都必须主动、热情的接待和答复，使来访者和咨询人得到满意的效果，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。

　　三、涉税事项提醒到位。中心所充分利用“互联网+”通信技术，建立微信交流服务群，把辖区内有条件的纳税人纳入微信平台，对企业各项涉税事宜,及时快捷进行提醒服务，并定期为纳税人推送最新的税收政策。

　　四、征求意见建议到位。中心所在办税服务厅广泛征求纳税人、企业及社会各界的意见和建议,服务制度求“细”,服务手段求“实”,服务程序求“简”,服务政策求“准”,对纳税人的合理意见和建议及时采纳改正。使纳税人切切实实享受到便民办税带来的便利,深受纳税人好评。