各级国税机关采取有效措施全面落实《纳税服务规范》
临沂市国税局四项措施落实《纳税服务规范》。一是加强学习培训。召开各县区主要负责人和纳税服务工作会议，对《规范》进行深入解读，将《规范》下发全系统干部职工，开展分批集中培训。二是细化工作分工。制定下发《推行方案》和《工作任务分解表》，细化分解工作内容，确保各项工作贯穿落实到位。三是加强业务衔接。认真梳理自行制定的各项涉税制度、措施和各类表证单书，对照省局落地标准，进行修订完善；抓好前后台业务的衔接，及时调整受理、审核、调查各环节工作职责；加强办税服务厅标准化建设，规范服务厅内外标识，建立市县两级联动机制。四是加强监督检查。将把《规范》落实情况列入重点督查督办事项，通过明查暗访等各种形式，进行逐岗督查，对落实不到位的，严肃追究责任。
东营市国税局四个到位推动《纳税服务规范》落地。一是组织领导到位。成立一把手任组长的领导小组，将落实情况列入重点督办事项，开展明查暗访，严肃追究责任。完善国地税联席会议、市县两级联络员制度，进一步畅通问题解决渠道。二是宣传发动到位。召开全员大会，专题部署，在当地电视台、广播进行宣传，充分利用国税网站、纳税QQ群等平台，向纳税人、党政领导、社会各界宣传《规范》的作用和意义。三是学习培训到位。组织业务骨干对《规范》进行梳理，明确差异难点，开展分类培训；并邀请省局《操作指南》编写组进行视频培训和座谈交流，解决实际问题。四是应急处理到位。制定应急预案，针对办税厅拥堵、涉税舆情等5类问题，从应急保障等6方面对有效处理突发事件进行明确，确保有序推行。
菏泽市国税局三个结合推动《纳税服务规范》落地。一是学习培训与规范流程相结合。组成业务攻关小组，通过分层传达、分组讨论、现场辅导等方式，组织学习总局视频会议精神和《纳税服务规范》，并制定了落实方案。二是整改提高与规范制度相结合。将落实《纳税服务服务规范》作为教育实践活动整改阶段的重要内容，以规范为标准，清理制度文件，增强了制度的系统性和规范性。三是绩效管理与规范职责相结合。全面梳理涉税业务流程，将落实《纳税服务规范》纳入绩效管理，制定《纳税服务规范达标评价细则》，结合明察暗访工作监督落实情况，发现问题及时整改，做到岗位职责全面落实到人，责任分工落实到位。
莱芜市莱城区国税局全面落实《纳税服务规范》。一是开展辅导培训,打牢工作基础。第一时间组织对办税服务厅、税源管理部门等人员开展集中辅导培训，讲解规范与流程的内容差异，注重内容学习与业务操作演练的结合，覆盖面达100%。二是抓实梳理自查，应用逐项过关。将《纳税服务规范》的内容，划分为9个业务单元，在办税服务厅开展专项梳理自查活动，逐条规范对照自查，逐个单元应用落实。三是抓细配套措施，双管齐下抓落实。以绩效评价督促落实规范，引入绩效管理达标制评价模式，组织制定《莱城区国税局纳税服务规范达标评价细则》，对接规范要求，确定验收口径、验收方式，并结合明察暗访工作监督落实情况。
无棣县国税局三措并举落实《纳税服务规范》。一是双向宣传，扩大影响范围。对内及时印发《纳税服务规范》，组织开展集中学习和培训，并对相关单位的落实情况定期进行抽查；对外做好宣传和业务辅导，开展新表证单书填写、办税流程培训等针对性业务辅导，提高纳税人办税能力。二是整改完善，优化纳税服务。对涉及9大类72项212个服务事项的1120条纳税服务规范进行梳理比对，结合“便民办税春风行动”，进一步简化办税流程、提高服务质效，改善服务质量、减轻办税负担，真正做到便民、利民。三是畅通渠道，增强税企互动。通过举办座谈会、在线访谈、实地走访等方式广泛征求纳税人意见建议，针对合理需求，采取有效措施，不断提高纳税人满意度。
枣庄市市区国税局四措并举落实《纳税服务规范》。一是增加办税服务厅服务岗位，按照《规范》要求，在所有办税服务厅增设领导值班、税收宣传和税收咨询三个岗位，使办税服务厅的服务功能更加完善。二是调整办税服务厅服务业务，按照《规范》要求，将分布在机关科室、税务分局的服务事项，全部调整到办税服务厅进行受理，使办税服务厅的职能更加完备。三是修改办税服务厅服务工作流程，按照《规范》要求，对现有纳税服务流程逐条进行对照检查，全面进行修改修订，使办税服务工作更加规范。四是培训办税服务厅纳税服务人员，按照《规范》要求，开展岗位分类培训，确保纳税服务人员能够熟练掌握《规范》各项要求。
莒县国税局三个强化做好《纳税服务规范》落实。一是强化学习培训。举办全员专题培训班，以科室、分局为单位组织干部职工进行讨论，确保干部职工能够熟练掌握《规范》各项要求。二是强化岗责流程梳理。对照省局落地标准，集中业务骨干对现有管理制度、服务措施、操作流程进行梳理，调整48个岗位的征管职责与服务职责，规范9类176项税收业务流程事项的征管标准与服务标准。三是强化分级监督激励。制定《规范》督导办法，制定的绩效考评指标，实施考核督办。结合群众路线教育实践活动推进、六个专项整治等重点工作，对《规范》落实情况进行明察暗访，对落地不到位的，将根据情况追究相关人员责任。
临沂市市区国税局四个到位唱响规范服务“好声音”。一是组织实施到位。成立工作领导机构，“一把手”亲自挂帅，做好推行方案制定、组织协调、推行实施和跟踪反馈等各项工作。二是工作衔接到位。梳理现行措施与《规范》标准不一致的内容，逐一进行清理、修订和废止。制定前后台业务衔接管理制度，实行痕迹管理，严格传递单和档案管理制度。三是保障配套到位。组织人员编写《范例》辅导材料，明确培训和学习计划，针对可能发生的办税服务厅拥堵、现场冲突等问题，制定应急预案。四是督导考核到位。制定专项考核办法，将学习效果、考试成绩、税户反馈等结果纳入专项考核。纪检监察部门开展明察暗访，对不符合《规范》的内容严肃处理，加强各环节的跟踪督办和绩效记录。
利津县国税局四个到位促进《纳税服务规范》落地。一是组织领导到位。迅速召开专题会议，制定《规范》落实工作方案，明确责任，倒排工期，统筹推进抓落实。二是培训宣传到位。开展全员培训，组织纳服人员实战演练，利用纳税人之家、官方微信平台、纳税人QQ群广泛宣传。三是细化梳理到位。抽调业务骨干，对照基本服务规范查缺补漏，对照升级业务规范优化服务，逐项修改优化办税业务流程，清理与规范冲突的文件规定，使规范符合实际。四是保障落实到位。将规范落实情况纳入绩效考核，细化考核指标，对规范落实情况实施跟踪问效，定期公布考核结果，确保规范高效执行。
桓台县国税局全力做好《纳税服务规范》落地工作。一是提高认识，强化领导。将落实服务规范作为标杆工程，成立一把手任组长的领导小组，成立业务、宣传、后勤保障三个工作组，统筹开展各项工作。二是深入调研，逐条梳理。召开纳税人及基层税务人员座谈会，广泛征求意见和建议，对照现行的办税服务制度，逐条分解落实任务，确保各项政策符合《规范》要求。三是加强宣传，做好培训。通过国税网站、微信公众平台、官方微博、报刊媒体等渠道向纳税人广泛宣传，发布各类信息98条；组织全员开展《纳税服务规范》学习，将全局分为10个学习小组，定期开展讨论，确保干部职工全面掌握和熟练操作各项业务。
肥城市国税局四举措力推《纳税服务规范》落地。一是高度重视，周密部署。联合地税部门制定推行方案，成立工作小组，设计任务分解表，对相关责任部门、责任分工进行了明确，确保《规范》9大类涉税事项分解落实到位。二是组织培训，强化理解。二是对比梳理，查缺补漏。对照规范要求，分部门清理修订制度文件；对各项业务流程进行梳理，对差异部分进行调整；落实办税服务厅标准化建设要求，对差异部分提出解决方案。三是广泛宣传，督导落实。通过网站、报刊等渠道，宣传规范内容，主动接受纳税人评价监督；将规范推进纳入绩效考核，编制考核指标，实施考核督办。四是学习培训到位。开展面向税务干部的全员培训，确保基层工作人员能够熟练掌握《规范》各项要求。
博兴县国税局全面落实纳税服务规范。一是培训学习经常化。突出办税服务岗位人员和基层税管员，针对税务登记、税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理等9大类、72项、212个服务事项、1120条纳税服务规范，重点讲解业务要点、资料流程，切实提高了岗位人员技能。二是宣传咨询专人化。加强税企交流QQ群、微信平台和“纳税人之家”网站的宣传工作，努力为纳税人答疑解惑。进一步规范办税服务厅设置，更换服务标识，增设税收优惠业务受理窗口和辅导咨询窗口，加强宣传辅导。三是推广应用实效化。制定落实服务规范的《操作指南》，加强对办税服务厅工作的业务指导，业务科室结合管理重点开展业务指导，在系统内凝聚起落实服务规范的合力。