市民新买苹果6有竖纹退换货遇波折 盛世怡达称是行规

　　“新买的苹果手机，收到第一天就发现屏幕有竖纹，想退货却被商家拒绝。”近日，北京的消费者吴先生向济南日报“维权@报告老板”热线0531-82886487反映，在一家网上商城购买了一台苹果6手机，销售方是济南盛世怡达电子商务有限公司(下称“盛世怡达”)，收到货当天就发现屏幕有问题，当即和商家联系，结果换机只能换一个激活后的，退机又被拒绝，这让他很不满。盛世怡达对此解释，只能换激活机是苹果售后的规定，不能退机是因为手机已经激活了，整个行业都这样。

              遭遇 新买手机屏幕异常

　　6月17日，北京的消费者吴先生从一家网上商城看中一款苹果6手机，商家是位于济南的盛世怡达，标价4999元，可以办理12期分期付款。他购买后第二天就收到了货，晚上回到家打开后却发现有问题。

　　吴先生说，他拆开包装后，开机发现手机屏幕不正常，有竖条纹，而且那个位置没法用手操作，很明显是质量问题。他当天就和盛世怡达售后取得联系，被告知不用把手机邮寄回济南了，在当地的售后就可以换一台新的。

　　“买到一台问题手机虽然比较生气，但为了避免麻烦，还是同意了商家的处理意见。”吴先生第二天就带着手机跑了北京几家大的苹果售后，也进行了检测，手机确实有质量问题，不过当地的售后却表示没办法换，只能找卖手机的商家解决。

　　折腾了一天没有换成，吴先生就又和盛世怡达联系，对方让他把手机邮寄回来，承诺换一台新的手机，手机邮寄回来后，此事却又发生波折。不满 只换激活机不退货

　　吴先生把手机邮寄回来，盛世怡达的工作人员进行了签收。第二天再联系时，盛世怡达工作人员称，要把手机送到苹果售后检测，更换的手机只能是激活的。

　　对于只能换一台激活后的机器，吴先生表示非常不理解，他买的是一台新手机，有质量问题理应给他换一台全新的，如果换一台激活的机器，担心可能是一台翻新的。同时，他把在北京苹果售后检测的报告也一起邮寄给盛世怡达了，而对方却以苹果售后还要检测为由，拖延到现在还没解决。

　　因只能换激活的手机，吴先生就要求盛世怡达给他办理退机手续，结果又被拒绝，之后此问题就一直没有结果。商家 激活是苹果售后规定

　　盛世怡达为何不按照国家三包规定进行退换货呢?

　　25日下午，记者拨通了盛世怡达的电话，工作人员称，如果产品有质量问题，15天内是可以换新机的。新换的手机必须激活，这是苹果售后的规定。而之所以不能退货，是因为苹果手机单价比较高，一经激活就没法退了。网上所有电商包括实体店都是这样，这是行业规定，并且在卖手机的网页上，也有提醒。对于吴先生手机的处理进展，他表示，现在还在等苹果售后的检测。