孙耿派出所落脚服务办理提升民生警务平台工作

    为助推和谐警民关系建设，山东济阳县公安局孙耿派出所将民生警务平台办理工作作为公安中心工作来抓来落实，采取多种行之有效的措施，强化责任，规范行为，落脚于服务和办理，切实提高辖区群众的安全感和满意度。

    一是提高思想认识，提升诉求办理质量。对受理的民生诉求件，派出所安排专人第一时间了解情况，掌握进度，及时受理办结，坚决杜绝思想缓、反应慢、动作迟，有效提高诉求件办理质量，实现了公安机关与诉求人之间的有效衔接，提高了工作效率。

    二是提高工作要求，提升民警工作水平。派出所接到诉求后，迅速与诉求人取得联系、详细了解群众诉求，并结合公安工作实际，能当场解决的第一时间解决，不能当场解决的尽快解决，并将工作进展及时通报给诉求人。

    三是完善运行机制，提升诉求限时办结率和满意度。健全完善平台诉求办理工作机制、回访整改工作机制和监督工作机制，严格按时签收、承办、沟通、回访、反馈等各个细节，提高办事效率，提升办理质量，最大限度争取群众满意。让更多群众了解平台、使用平台、喜欢平台，切实把民生警务平台打造成为创新社会管理的知名品牌。（张传全）