章丘人社局注重服务大厅管理 持续改善工作作风

　　今年以来，济南市章丘区人社局以提升服务质量为突破口，持续改善大厅服务人员工作作风，为深化“一次办成”改革提供纪律保障。

　　加强服务大厅管理，进一步提升人员素质。加强《服务大厅管理办法》执行，对各窗口工作人员日常行为进行暗访督查，重点督查“门难进、脸难看、事难办”、上班时间打电话玩手机及“一次办成”事项落实情况，持续提升人员素质、改善工作作风。

　　重新梳理“一次办成”事项，进一步优化服务环境。将“一次办成”与“简政放权、放管结合、优化服务”改革相结合，组织机关各科室、单位对所有服务事项重新梳理规范，并召开专题会议进行分口研究讨论，进一步明确各事项所需材料、办理时限等情况，确保科学性、完整性、合理性。

　　排查政务服务网运行情况，进一步增强网上办事效率。结合前期优化的“一次办成”事项经办流程与提交材料，对山东省政务服务网中人社局提交的行政权力事项与公共服务事项的功能、环节、材料与经办流程等进行全面排查，整改办事指南中不完善内容，确保正确、规范、好用。（杨莹）