德州德城“4+4”服务打造阳光户籍窗口

德州市公安局德城分局以打造阳光户籍窗口为抓手，推行“4+4”服务模式，不断完善各项便民利民服务措施，全力为群众做好事、办实事、解难事。

德城分局推行“节假日+周末”预约服务，户籍室民警放弃节假日休息时间，加班加点给上班族、在校学生等群体提供便利，群众有需要可以提前打电话进行预约。今年以来，分局10个派出所仅利用节假日及周末就为群众提供户籍业务预约服务1200余人次。

德城分局推行上门“办证+送证”服务。对辖区行动不便的老年人、残疾人和有实际困难的群众，实行户籍民警预约上门代办户口业务，让群众足不出户就能办好户籍业务。

他们推行“电话+微信”服务。建立微信群，开通警务微博，利用语音、图文、视频等方式，为需要办理户籍业务的群众提供咨询，提醒其提前准备好办理业务的相关材料，提高办事效率。

他们还推行“特事特办+集中办理”服务。户籍民警本着急事急办、特事特办原则开通绿色通道，主动为辖区有困难的群众解决落户问题。今年以来，户籍窗口共为有困难的群众代办户籍业务400余项，受到办事群众的一致好评。