流程精简 服务提升——鱼台县地税局交出“营改增”一年成绩单

　　去年5月1日全面“营改增”以来，鱼台局结合自身实际，创新工作方式，从抓好工作谋划、加强精细管理、优化纳税服务三个方面下功夫，确保营改增后的各项工作平稳运行。“营改增”持续一年来，鱼台局交出一份“成绩单”，给纳税人送上一大波政策“红包”。
　　一是税务服务增强，税款缴纳减少。受鱼台城区拆迁及部分减税优惠的影响，鱼台县房产交易市场数量持续走高，“营改增”全覆盖后，截止到2017年5月底，全县共受理存量房交易代征业务286笔。时间紧、任务重，鱼台县地税局坚决啃下这块硬骨头。早在去年4月总局发布《关于营业税改征增值税委托地税机关代征税款和代开增值税发票的公告》后，鱼台县地税局第一时间召开国地税联席工作会，提前开展存量房增值税委托地税代征准备工作，与县国税局共同研究探讨应对工作机制，进行深度合作、创新服务。双方梳理相关政策法规，并结合鱼台县税收征管实际，共同制定《关于做好委托代征税款和代开增值税发票的通知》，按照“征收机关不变、征收场所不变、征收流程不变”的原则明确了国地税双方在代征工作中的责任和义务，同时对地税机关的代征范围、销售不动产的税款征收方式、代征其他个人出租不动产的税款计算方式、征收管理及代开发票流程等作了明确规定。经统计，一年来实现存量房交易额（不含税）5670.03万元，累计代征增值税117.06万元，经测算较营改增前为纳税人直接减负19.9万元。
　　二是办事效率增强，办税流程减少。为让税制转换平稳过渡，在代征工作中，鱼台县地税局严格实施精细化管理，要求将工作任务细化到岗，明确到人，并结合自身实际，创新工作方式。一方面，国地税局双方密切协调配合，形成工作合力，积极争取当地政府和相关部门的支持配合。另一方面，建立起层级管控、相互制约的工作机制，以及详细的应急预案。为了提高办事效率，县局纷纷进行“头脑风暴”，想出不少好点子。摸索出一套存量房交易核价流程，实行“流水线”工作制度，把工作流程细化为咨询取号、审件复印、评估核价、纳税申报和刷卡缴费等五大模块，每个模块定责定人，以此提升全流程的工作效率,真正实现了办税便利化。值得一提地是，为强化存量房交易事前、事中、事后各个环节的管控，防止委托代征风险，鱼台县地税局通过定期导出增值税开票信息，将其与申报信息做比对，确保增值税发票的真实性。一年来共比对信息286条，形成疑点18条，并通过进一步核实消除疑点18条，实现委托代征0风险。
　　三是创新举措增强，纳税人疑问减少。工作中，鱼台县地税局重点加大对存量房交易涉及自然人税收优惠政策的宣传力度，并对存量房交易相关涉税资料，按最简化的规定执行，切实减轻纳税人申报负担。“营改增”一年来，通过多种途径发放宣传资料1500份，受理电话咨询243次，并在房产交易所专设“存量房交易增值税政策咨询点”，派驻专人在现场咨询解疑，受理咨询152次。同时，纳税人从进入办税大厅取号开始，全程服务都有电子设备的明确标识指引，并对存量房申报流程、代开个人出租不动产增值税发票要件资料收集进行了简化。同时针对部分纳税人不熟悉办税业务，告知后又经常遗忘的特点，要求工作人员审核资料将纳税人需要补正的资料、特别注意事项等，用“便利贴”详细记录并交给业务未完结的纳税人，让纳税人倍感温暖。
　　“‘营改增’切实为我们老百姓减轻了负担，就我这套房子，比之前来咨询时，少交税款6300多元呢，感谢国家的好政策，也感谢税务局的同志送给我的‘便利贴’。” 纳税人刘义君高兴的说。