全力侦破“小”案件 打通服务“最后一公里” 宁阳：真诚做实“小警务” 温暖百姓聚民心

“巩民警，这大过节的还麻烦你，真的不好意思啊！”说这话的是宁阳县东疏镇村民刘女士。原来，10月1日这天，刘女士患有间歇性精神疾病的妹妹病情发作，离家出走，家人找了4个多小时也没找到。正当全家人心急如焚、束手无策的时候，宁阳县公安局东疏派出所民警打来电话说她的妹妹正在派出所里，一家人悬着的心这才放了下来。据统计，10月1日至8日，宁阳县公安局共接受群众咨询600余人次，办理各类户籍证照492件，为群众发放身份证896张，及时救助各类群众20余人次。

今年以来，宁阳县公安局以提升群众安全感和满意度为主线，牢固树立“群众利益无小事”的服务理念，进一步转变工作理念，改进工作作风，从关系群众生产、生活的“小事”、“小案”做起，更多地惠及民生、服务群众，有效地密切了警民关系，促进了社会和谐稳定。

做好“扶困救难”小服务，赢得群众的信任

9月28日上午，宁阳县公安局文庙派出所民警在巡逻途中捡到一个驾驶证，中间还夹带着车辆保险等材料。民警王涛查看保险手续上的人员信息后立即通过户籍信息进行查找，很快就查找到家住华宁家园的失主。当民警敲开失主家的房门时，焦急万分的失主第一句话就是：“民警来了，我丢失的东西肯定有眉目了，我这心可算是放下了！”

为全力做好为民服务的“小事”，宁阳县公安局结合“两学一做”学习教育，相继开展了“我做群众最满意的一件小事”、“大手牵小手”平安共建、“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”、“十大爱民警察评选”等系列活动。

据统计，今年1月至9月，宁阳县公安局共帮扶群众2000余人次。他们还坚持把关爱辖区留守儿童、残疾人、孤寡老人、贫困户、下岗职工等群体作为维护社会稳定、促进社会和谐的基础性工作，及时掌握他们的生活困难和利益诉求，经常组织捐款等活动，开展救济帮扶活动，目前共发放救助金3万余元，帮扶物资价值6万余元，帮助19名困难群众办理了生活低保。广大公安民警用真挚的心，为群众办实事，赢得群众广泛赞誉。

全力侦破“小”案件，为群众创平安环境

小案关民生，小案牵民情。今年以来，宁阳县公安局结合安民行动、“打击侵财”犯罪破案竞赛活动等系列严打整治行动，始终对事关民生的“小”案件紧盯不放。

“小安积大安，只要涉及群众切身利益的案件，我们都将全力侦破。”宁阳县公安局党委委员、刑警大队大队长杨庆红说。对事关群众切身利益的小案，他们做到第一时间接案、第一时间出警、第一时间立案。为切实提高基层民警侦破小案的能力，7月份，宁阳县公安局举办了“小案侦防”现场勘查比武竞赛，并选出4名民警参加全市举行的现场勘查比武竞赛，获得全市团体第一名的优秀成绩。

今年4月以来，辖区八仙桥派出所陆续接到某小区周边外围放置的价值300元至500元的物品被盗的警情。“钱虽不多，但很窝心啊！”居民王大娘说。接警后，宁阳县公安局立即组织民警展开调查，通过深入细致的现场勘查工作获取了重要证据。经过连续半个月的走访、调查，最终民警将再次准备实施盗窃的嫌疑人当场擒获，得知消息的住户都为民警的“精彩”擒贼点赞。

据统计，今年以来辖区“两抢一盗”案件同比下降9%，群众安全感明显提升。

打通服务“最后一公里”，让群众从心里满意

“非常感谢民警加班加点为我办理出国手续，否则耽误了出国时间不说，我还得赔偿客户损失！”5月29日，在宁阳县公安局便民服务大厅里，某民营企业老板杜先生握着民警的手一个劲地表示感谢。

为解决好服务群众“最后一公里”的问题，宁阳县公安局不断加强和改进公安工作，积极为群众提供高效便捷的优质服务。他们在出入境、户政、车管等窗口单位设置“绿色通道”、开展服务评议活动，通过在窗口大厅摆放意见征求表、安装服务评价器，广泛征求群众的意见和建议，新增便民利民服务措施21条，进一步规范了接待区域、服务标识、便民设施、文明用语和警容举止，简化了办事手续，缩短了办理流程，提高了办事办证效率。组织开展“一企一警”和民警定向联系工作制度，主动深入辖区重点企业和重点建设项目现场了解企业生产经营、建设进展情况，征求企业对公安工作的意见和建议，及时发现、解决涉企矛盾纠纷和治安问题。

今年以来，他们共走访联系重点企业、在建项目300余家次，帮助解决困难16件。