代表说十三五：服务行业应便民利民 创新绿色发展
编者按： 到二〇二〇年全面建成小康社会，是我党确定的“两个一百年”奋斗目标的第一个百年奋斗目标，“十三五”时期是全面建成小康社会决胜阶段。五中全会强调， 实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。
“新常态 新理念 新蓝图”，齐鲁网特别推出“代表说十三五”系列报道，看他们深入实际调查研究，听他们建言献策谈规划。风凭借力，逐梦正当时。“十三五”的蓝图正一步步清晰，实现中国梦的路径就在脚下。
济南长途汽车总站总服务指导师李文
齐鲁网济南11月16日讯 （记者 满倩）10月29日闭幕的十八届五中全会，为我们描绘了一幅通往全面建成小康社会的蓝图。纵观全民公报，有很多亮点，分别是：贫困县摘帽、国家大数据战略、放开价格、最严环保制度、普及高中教育、全民参保、健康中国、全面放开“二孩”等等。
十八届五中全会强调，实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，厚植发展优势，必须牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。这是关系我国发展全局的一场深刻变革。
全会提出，增加公共服务供给，从解决人民最关心最直接最现实的利益问题入手，提高公共服务共建能力和共享水平，加大对革命老区、民族地区、边疆地区、贫困地区的转移支付。
李文，今年49岁，济南长途汽车总站总服务指导师。作为一名随军亲属，2003年，李文成为济南长途汽车站的一名普通检票员。
十多年了，李文见证了汽车站的变迁，她也从一名普通的检票员，成长为一名车站服务指导师。“过去旅客购票，都是检票员手撕车票，而现在，旅客可以网上订票，还可以自主取票，甚至刷身份证就能进站。”社会的发展，技术的进步，给老百姓的生活带来更多的便利。李文表示，“我愿意把更多的热情奉献给旅客朋友。”
“十八届五中全会的召开，必将对中国的发展带来深远的影响。”济南长途汽车总站总服务指导师李文告诉齐鲁网记者，“对于各行各业的单位与普通劳动者来讲，它的关键性意义在于，让我们对行业的发展有了更加清晰的认知与定位，从而能够与社会、与市场密切结合，加快自身的发展。”
李文认为，每个行业的发展都可以在“创新、协调、绿色、开放、共享”这几个关键字上下功夫。
“拿我所在的单位，山东交运济南长途汽车总站来讲，一直致力于为旅客提供更加便捷、温馨的服务。”李文介绍说，公路客运行业有其灵活、便捷的先天性优势，它不仅体现在可以实现家到家、门到门，让旅客无缝隙零换乘，还体现在它的“绿色性”，对于节能、环保，构建和谐、环保城市的重要意义，随着越来越多的新能源汽车投入使用，减少私家车出行次数，选择客车出行方式，在很大程度上能够减少污染与资源浪费。车站与航空、与火车的无缝隙换乘，也体现了行业资源的共享性。
“而这一切，都是基于便民、利民的理念，我想这是公路客运已经实现，并且致力于更加完善的努力方向。”李文表示。
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