临朐县村村建起“为民服务档案”

      如今，在临朐县农村，村村都有本特殊档案，群众称为“为民服务档案”。因为档案记载的都是村级组织在农事托管、家事托管、民事代办等方面为农民群众服务、帮助解决实际问题的实在事。

      近年来，针对农民群众在农业生产、乡村文明建设、日常生活中遇到的实际困难和期盼，临朐县委、县政府在多次调查研究、广泛征求意见的基础上，按照高效便民、公开公正、依法办事、无偿或微利服务的原则，从2013年开始，在全县12个镇（街道、风景区、产业园）345个行政村中推行以农事托管、家事托管和民事代办为主要内容的“两托管一代办”为民服务机制，并建立“为民服务档案”，解决一家一户办不了、办不好的事情。

      临朐县的主要做法是：一是农事托管服务。根据群众意愿，提供代购生产资料、种植养殖代管、设施管护、农产品代售、农事互助活动等服务；二是家事托管服务。围绕倡树文明新风，为群众提供婚丧嫁娶事务操办、矛盾纠纷调处和孤寡老人照看、留守儿童托管等社会公益服务；三是民事代办服务。免费为群众办理个体工商户证照、户口迁移、婚育证明、准生证、人口出生登记等证件，提供外出务工信息、就业介绍、法律咨询等服务。同时，健全农事托管、家事托管、民事代办三本服务台帐，将服务事项一一详细登记在案，包括：委托人姓名、时间、服务事项内容、代办人姓名、完成时限、办理结果等，建立起“两托管一代办”为民服务档案，做到事事有落实，件件有回音，并作为日后查考的凭据。

      据统计，自2013年至今，临朐县“为民服务档案”共记载：全县农村组建农事托管服务队527支，服务人员2059人；办理红白喜事2700余起，为群众节约开支近120万元；调解各类矛盾纠纷286件次；1700余名村干部先后为群众代办事项2.5万多件。从而打通了服务群众的“最后一公里”，提高了村级组织的凝聚力和战斗力，让群众切身感受到“农事家事民事，事事不愁靠组织”的贴心服务，用实际行动交出了满意答卷，获得群众真诚“点赞”。

                                                                                                                              （马胜全）