济南天桥工人新村南村城管:用绣花功夫做好城市管理

　　在山东济南天桥区工人新村南村，有这样一群人，他们迎着朝霞而出，披星戴月而归，头顶烈日巡逻，不畏风雨值守，以日积月累的工作成效提升着辖区市容市貌，以决战决胜的姿态为守护文明城市创建成果“冲锋陷阵”。他们，就是可爱可敬南村城管人。

　　为营造规范有序的辖区面貌，打造更高品质的人居环境，南村城管队员们披荆斩棘、栉风沐雨。他们多措并举，重拳出击，集中清理辖区内占道经营、拆违拆临，全面取缔占道经营的烧烤摊点、水果摊点、夜市大排档，整治二棉农贸市场秩序、修补破损路面、整治社区十乱、依法整治违章停车、持续协助做好封闭式停车管理、督促单车规范有序摆放、整治牌匾标识……城市管理的每一个细微之处，都离不开他们的默默付出。

　　温情管理促和谐

　　南村街道紧邻济泺路、长途汽车站，位于重要交通枢纽周边，车流人流密集，管理难度大，尤其是街面共享单车数量较多，为规范单车停放问题，城管队员轮流值守，及时规劝不文明停放行为。此外，他们还积极与共享单车负责人商讨方案，督促其规范共享单车乱停乱放及后续管理问题。道路两侧整齐的共享单车依次摆放，凝结着城管队员的辛劳与汗水。

　　城管队员在辖区积极推进“三小一堆”清理，有计划、有台账、有结果。从最初的耐心细致地与当事人做工作，到积极联络清运公司，不留垃圾死角，到整治完毕，他们全程监督和协助。通过整治，把原来杂乱无章的区域恢复平整，开春后还将积极联络园林部门补种花草，打造居民休闲娱乐的口袋花园。

　　南村城管不断深入实施路长制，依托路长制平台和市级、区级城市管理提升测评平台及时发现问题，深入学习研究平台制度和赋分标准，经常组织学习，工作注重高效，解决问题举一反三防反弹，下大气力让群众满意，让政府放心。

　 　主动服务赢民心

　　秉承以人为本、服务群众的工作理念，城管队员规范背街小巷流动商贩、沿街商铺经营秩序，与其签订《门前三包责任书》，明确包保范围、落实包保责任，建立完善市容包街队员长效管理机制。在此过程中，他们徒步执法，微笑服务、主动沟通、细心劝导、耐心宣传，引导市民树立“创建文明城市，人人有责”的意识，鼓励引导主次干道沿街门店及居民积极配合城管执法工作，主动为文明城市创建贡献正能量。小区道路破损，雨天积水，晴天有土，影响居民出行和市容市貌，城管队员发现后立即组织施工队对破损路面进行修补。

　　自深化文明城市创建以来，不断巩固文明城市创建成果，南村街道加大绿地农贸市场周边环境整治力度，清理农贸市场周边占道经营，督促和协调清除周边及市场内垃圾死角，积极推进划定非机动车停车区域，在东西干道和济泺路人行道设置隔离栏，做到人车分离，让市民的“菜篮子”拎得更卫生、更安全、更轻松。

　　城管办公电话也是南村居民的热线电话，尽管很多问题超出了我们管辖范围，但我们的工作人员都会耐心解答，诸如停车难、暖气不热、下水管堵塞、老人走失求助等居民都会来电或上门咨询，城管科从未推三阻四，耐心疏导，热心帮助辖区居民。

　　应急抢险不迟疑

　　多年来，南村城管对应急抢险工作总是走到前头，防汛抢险、极端天气应对，队员从未迟疑。暴雨中徒步排险、雪地里排查险情、大风预警来临前的广告牌匾安全隐患排查等等。他们从做好每项小事起，从细微处体现以群众为中心的服务理念，不疏忽、不迟疑。

　　南村城管人全年在岗无休，持之以恒的风雨兼程，换来辖区整治明显成果。放眼南村，辖区车辆停放整齐，街面井然有序，辖区面貌秩序越来越好，百姓生活也越来越方便。下一步，南村城管将进一步推进精细化管理，擦亮城市形象窗口，提升城市“气质”，下足绣花功夫，做好“绿色生态宜居”文章，助力南村更和谐、更有序、更宜居。（完）